Hallo, ich kriege hier langsam die Krise. Wir haben für unsere neue Wohnung einen DSL Anschluss Bestellt, ich habe in der Hotline bestimmt 5x gesagt, dass hier ein APL hängt, aber das Kabel, welches zur Telefondose führt, nicht mehr im APL steckt, sondern davor liegt. Zudem steht in der Anschluss Bestätigung wieder die falsche Hausnummer. Ich weiß nicht warum das so eine schwere Geburt ist.... Jetzt kriegen wir Bescheid, dass unser Anschluss bereitgestellt wird zum 03.01. Und dafür kein Techniker kommt. Wie sollen wir bitte dann den Anschluss nutzen?Bei der Hotline sagte mir ein ziemlich genervt wirkender Mitarbeiter, das wäre Sache des Hauseigentümers. Das ist doch Quatsch, es darf doch nur ein Telekommitarbeiter an den APL ....Dann solle ich halt abwarten und nach der Bereitstellung nochmal Kontakt aufnehmen, dann könnte der Techniker einen Termin vergeben. Ich möchte aber nun langsam meinen Anschluss, seit über 8 Wochen haben wir hier nur Probleme, und es war noch nicht 1 mal ein Techniker da... Ich erhoffe mir hier Hilfe, wenn jemand wirklich weiterhelfen kann, bitte meldet euch, danke.

Hallo @AlexBue,vielen Dank für das nette Gespräch.Wir verbleiben wie besprochen und ich melde mich wieder, wenn ich mehr zum Katasterauszug habe.Grüße Detlev K.

Es wurde nun angeschlossen und das Internet läuft! Danke insbesondere an @Detlev K. ! Das Problem ist gelöst.

‎Magenta Eins unlimited Vorteil Bereitstellung Dauert ewig

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Magenta Eins unlimited Vorteil Bereitstellung Dauert ewig

4 years ago

Hallo meine Frage wäre habe zu meine bestehenden Festnetz Vertrag den Magenta Eins unlimited Vorteil Zugebucht am 08.10.2021 allerdings wäre die Bereitstellung erst am 17.11.2021 warum dauert es eigentlich so lange.

Mit freundlichen Grüßen

737

4 years ago
Hallo @ismailyl

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Eigentlich dauert die Buchung des M1-Vorteils / M1-Unlimited-Vorteils nur wenige Tage. Ich werden mal das @Telekom hilft Team rufen, dass die mal einen Blick ins System werfen und ggf. den Termin anpassen😉
0
4 years ago
Hallo @ismailyl,

gerne sehe ich mir das einmal genauer an.
Wann passt dir ein Telefonat?

Beste Grüße
Malte M.
5
Answer
from
4 years ago
Bedanke mich rechtherzlich für ihre Bemühung schönen Tag
Answer
from
4 years ago
Oder ich könnte meine Auftragsnummer hier geben und sie können mal rein schauen.
Answer
from
4 years ago
????????? Anscheinend wird hier nicht weitergeholfen
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Ach herrje, vielen Dank für deinen Reminder, @ismailyl.

Selbstverständlich helfe ich dir sehr gerne weiter.
Aber wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Hat sich der Sachverhalt in der Zwischenzeit geklärt oder besteht noch Handlungsbedarf?
Sollte Letzteres der Fall sein, dann rufe ich dich hierzu morgen auch sehr gerne an.

Ich warte gespannt auf dein Feedback.

Freundliche Grüße
Carolin L.
3
Answer
from
3 years ago
😁danke für die schnelle Antwort 😁
Brauche immer noch Hilfe so habe jetzt, meine Bereitstellung am 01.11.2021 statt 17.11.2021 allerdings habe ich nichts zu geschickt bekommen
Liebe Grüße
Answer
from
3 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @ismailyl .

Ich freue mich, dass ich dir mit den Informationen weiterhelfen konnte.

In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen Start ins Wochenende.

Freundliche Grüße

Carolin L.

Answer
from
3 years ago
Ja danke ebenfalls für das sehr nette Gespräch wünsche dir auch ein schönes Wochenende
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @ismailyl .

Ich freue mich, dass ich dir mit den Informationen weiterhelfen konnte.

In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen Start ins Wochenende.

Freundliche Grüße

Carolin L.

0
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Ja danke ebenfalls für das sehr nette Gespräch wünsche dir auch ein schönes Wochenende
0