Gelöst
Magenta Eins Vertrag mit 2. Karte und 2 Smartphones
vor 3 Jahren
Hallo liebe Community,
habe eine Frage.
Meine Frau hat am 30.08. für uns einen Handyvertrag mit Zweitkarte und zweitem Smartphone abgeschlossen.
Heute kam dann ein Paket von der Telekom an.
Darin war nur ein Smartphone (das für meine Frau) und einer Simkarte.
Die Simkarte ist aktiviert und alles funzt.
Nun zu meiner Frage: wann kommt mein Smartphone und meine Simkarte? Im Kundencenter konnte uns keiner eine vernüftige Auskunft geben. Habe heute den halben Tag in der Hotline verbracht. In der Magenta App haben wir nur den Auftrag mit einem Smartphone und Vertrag. Von einem zweiten Smartphone und zweiter Karte steht da nix😳
Könnte vielleicht ein Mitarbeiter da mal in unsere Bestellung rein schauen, ob da nun noch ein Paket kommt oder nicht? Das wäre sehr super. Alle Daten kann ich per PN weitergeben.
Grüße Morrdan
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo und guten Morgen, @Morrdan
Ich freue mich sehr zu lesen, dass ihr auch im Mobilfunkbereich den Weg zu uns gefunden habt.
Du musst die hier absolut gar keine Sorgen machen.
Wenn man einen Haupt- und einen Zweitvertrag bestellt, dann wird zuerst der Hauptvertrag auf die Reise geschickt werden.
Sobald dann mit dem ersten Auftrag alles einwandfrei geklappt hat - Legitimierung, Zustellung, Aktivierung - dann wird der zweite Vertrag umgehend auf die Reise geschickt werden.
Ich denke, dass du in der kommenden Woche die SIM und Co erhalten wirst.
Hab einen schönen Start in den Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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