Gelöst
Magenta Eins Vorteil zum Mobilvertrag buchen
vor 3 Jahren
Moin,
wie lange dauert es, bis der Magenta Eins Vorteil bei Mobilfunk gebucht wird?
Ein Mitarbeiter an der Hotline hat alles eingetragen, aber im KC ist nichts ersichtlich.
Muss ich für meinen Festnetzanschluss den Magenta Vorteil auch noch buchen?
Beim Festnetz gibt es ja keinen wirklichen Vorteil. Die Mobilfunkflat war so schon Bestandteil meines Vertrages.
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vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Eigentlich ist es sofort da. Das Kundencenter hängt da ein wenig nach.
Smartphone neu starten hilft.
Wie sieht denn es mit dem Datenvolumen unter https://pass.telekom.de (Wlan muss aus sein, nur ersichtlich unter mobile Daten) aus?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Im KC, bzw. in der App steht nichts.
Bekommt man keine Bestätigung per SMS?
Unter pass.telekom habe ich schon geschaut, da steht auch nichts.
Der MA hat aber meine Festnummer und die Mobilfunknummer abgefragt, und beides eingegeben.
Ich habe ja live zugehört. Er sagte dann zum Schluss, dass nun alles eingetragen ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
vielen Dank, dass wir fix miteinander sprechen konnte. Der Festnetz-Anschluss wurde noch nicht geschaltet, doch ich habe den Vorteil auf der Mobilfunkseite schon einmal eingetragen. Damit man als MagentaEINS Kunde erkannt wird muss der Vorteil auch im Festnetz gebucht werden. Es kann daher gut sein, dass die Buchung im Mobilfunk rausfällt, bis die Buchung im Festnetz vorgenommen wird.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Diandra S.
Vielen Dank für das nette Gespräch.😊
Sollte es nicht geklappt haben, sprechen wir am 1. Dezember noch einmal.
Dann ist der bestehende Festnetzvertrag auch aktiviert. Spätestens dann wird es klappen.
Danke noch mal, und wahrscheinlich bis nächste Woche.😉
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Diandra S.
Es hat geklappt, gerade die SMS bekommen.
Doppeltes Datenvolumen sehe ich auch schon in der App.
Zum Festnetzanschluss bekomme ich eine schriftliche Bestätigung, stand in der SMS.
Dann muss wahrscheinlich nach Aktivierung des Festnetzanschlusses nichts mehr eingetragen werden.
Danke für den tollen Service!
Gruß
SaBrü
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
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