Magenta Eins Vorteil

vor 4 Stunden

Guten Abend,

ich habe kürzlich meinen Hauptvertrag geändert, dabei ist mein Hauptvertrag von Magenta Mobil Eins mit Premium Smartphone zu Magenta Mobil S mit Premium Smartphone umgestellt worden. Außerdem habe ich zwei Zusatzkarten aus dem alten Vertrag mitgenommen. Ich wollte quasi gleiche Konditionen nur mit neuem Handy, da das "alte" abbezahlt war. Der Mitarbeiter sagte mir am Telefon, dass er den gleichen Preis mit neuem Handy durch einen Tarifwechsel des Hauptvertrages von Mobil Eins zu Mobil S erreichen könne. Das Datenvolumen würde bei Unlimited bleiben, da ich zwei Zusatzkarten zu diesen Konditionen gebucht habe. Am Grundpreis wäre ebenfalls alles identisch. Nun sehe ich in der Rechnung aber, dass der Magenta Eins Vorteil nicht mehr angewendet wird und über den Chat wurde mir auf Nachfrage erklärt, dass ich nun keine 5€ Rabatt durch den Vorteil habe, sondern das unbegrenzte Datenvolumen. Ich zahle also für die gleiche Leistung nun 5€ monatlich mehr. Da ich den Vertrag leider nicht mehr ohne weiters Wiederrufen kann suche ich nun hier um Rat. Ich bin für jede Hilfe dankbar! Im vorraus wurden bei der Umstellung bereits ein paar Fehler gemacht, die mich in der Telekom Hotline gut Nerven gekostet haben und nun sehe ich das...

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    • vor 4 Stunden

      Spyro1899

      dass ich nun keine 5€ Rabatt durch den Vorteil habe, sondern das unbegrenzte Datenvolumen

      Guten Abend,

      ich habe kürzlich meinen Hauptvertrag geändert, dabei ist mein Hauptvertrag von Magenta Mobil Eins mit Premium Smartphone zu Magenta Mobil S mit Premium Smartphone umgestellt worden. Außerdem habe ich zwei Zusatzkarten aus dem alten Vertrag mitgenommen. Ich wollte quasi gleiche Konditionen nur mit neuem Handy, da das "alte" abbezahlt war. Der Mitarbeiter sagte mir am Telefon, dass er den gleichen Preis mit neuem Handy durch einen Tarifwechsel des Hauptvertrages von Mobil Eins zu Mobil S erreichen könne. Das Datenvolumen würde bei Unlimited bleiben, da ich zwei Zusatzkarten zu diesen Konditionen gebucht habe. Am Grundpreis wäre ebenfalls alles identisch. Nun sehe ich in der Rechnung aber, dass der Magenta Eins Vorteil nicht mehr angewendet wird und über den Chat wurde mir auf Nachfrage erklärt, dass ich nun keine 5€ Rabatt durch den Vorteil habe, sondern das unbegrenzte Datenvolumen. Ich zahle also für die gleiche Leistung nun 5€ monatlich mehr. Da ich den Vertrag leider nicht mehr ohne weiters Wiederrufen kann suche ich nun hier um Rat. Ich bin für jede Hilfe dankbar! Im vorraus wurden bei der Umstellung bereits ein paar Fehler gemacht, die mich in der Telekom Hotline gut Nerven gekostet haben und nun sehe ich das...

      Spyro1899

      dass ich nun keine 5€ Rabatt durch den Vorteil habe, sondern das unbegrenzte Datenvolumen

      Das istcdoch in allen Tarifen jetzt so, dass die 5 € Rabatt wegfallen.

      Ich glaube nicht, dass da jetzt für Dich eine Ausnahme gemacht wird.

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    • vor 2 Stunden

      Guten Abend @Spyro1899

       

      danke dir fürs so ausführliche Schildern. 
       
      Es tut mir wirklich leid, dass du diese Information zum MagentaEINS Vorteil nicht hattest, aber wir können die Vertragsverlängerung nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht mehr rückgängig machen. 
       
      Vielleicht tröstet es dich, dass du im MagentaMobil S mehr Leistungen hast als im MagentaMobil EINS. Du bist nicht mehr in der Downloadgeschwindigkeit gedrosselt, MultiSIMs sind günstiger, du bist jetzt im Basic Roaming und bekommst pro Jahr 4 GB Datenvolumen für die Nutzung in Ländergruppe 2 & 3.
       
      Viele Grüße Julia

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