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5 years ago
Hallo @Bobby0209
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
2
Answer
from
5 years ago
Danke Lerni,
Eventuell gibt es jemand mit der selben Konstellation wie ich und kann mir helfen. Kann ja nicht sein, dass falls ein for friends tarif vorhanden ist, keine Family Card mit Rufnummermitnahme dazu gebucht werden kann.
Answer
from
5 years ago
Hallo @Bobby0209 ,
das Problem mit der FamilyCard ist nicht der for friends Vorteil sondern die Rufnummernmitnahme.
Über die Online-Systeme kann man keine FamilyCard mit eingehender Portierung beauftragen. Das geht nur über die Telekom-internen-Systeme. Warum das so ist, ist uns Kunden unklar.
Mein Tipp:
Richte den for friends-Vertrag ein und starte dann einen Chat aus dem Kundenkonto mit der Bitte um Einrichtung einer FamilyCard mit eingehender Portierung. Hatte den Fall neulich auch bei einem Bekannten. War super einfach und ging in 4 Tagen alles über die Bühne.
MagentaEINS kannste hingegen selber buchen, wenn alles läuft.
Grüße
Piwi
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Bobby0209.
Bitte hinterlege einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne mit dir in Verbindung.
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
5 years ago
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Hat sich der Sachverhalt erledigt oder besteht noch Handlungsbedarf?
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
Unlogged in user
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