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8 hours ago
Wie muss ich vorgehen?
Hallo :)
Ich habe derzeit einen MagentaMobil L mit Top Smartphone for Friends 6. Generation.
Der Vertrag läuft noch bis zum 26.11.2025.
Ich möchte gerne in einen kleineren Tarif, ohne Gerät und ohne Mindestlaufzeit wechseln.
Wie muss ich vorgehen?
Kann ich das Downgrade auch über die Homepage machen? Ähnlich wie bei einer Verlängerung mit Gerät? Muss ich den Vertrag bereits kündigen?
Vorab bereits vielen Dank für eure Hilfe.
Liebe Grüße, Max
Erst einmal abwarten bis zum Bindefristende. Dann sollte ein Wechsel über das Kundencenter machbar sein.
Kündigen musst/solltest du da nichts.
5
from
8 hours ago
Hallo @mxpnz ,
schön, dass du dich hier meldest.
Wie ich sehe, hast du schon den richtigen Hinweis bekommen. Nach Ende der Mindestvertragslaufzeit kannst du deinen Tarif im Kundencenter wechseln. Ein vorzeitiger wechsel ist leider nicht mehr möglich.
Viele Grüße
Natascha
from
7 hours ago
Hallo @Natascha A.
Vielen Dank für die Bestätigung.
Dann warte ich bis November. Falls es dann Probleme geben sollte melde ich mich hier nochmal.
Wichtig war mir, dass ich in einen Tarif ohne Gerät wechseln kann und meine Nummer behalte.
0
from
7 hours ago
Hi @mxpnz ,
nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit ist das möglich. Melde dich sonst hier gerne, wenn du weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Natascha
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