Magenta Mobil Datenvolumen EU-Roaming nach Vertragsanpassung
vor 2 Stunden
Guten Morgen Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Wir hatten bis gestern folgende Vertragskonstellation:
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil
Pluskarte
Pluskarte+
Pluskarte+
Pluskarte+
Da die Verträge ziemlich alt waren benötigte man damals für unbegrenztes Datenvolumen einen Magenta Mobil L und Magnet 1 Vorteil.
Somit hatten alle Karten in Deutschland unbegrenztes Datenvolumen und in der EU 143GB Roamingvolumen im Jahr 2026.
Da die Telekom nun ihre Tarif angepasst hat und ebenfalls an die Preise der Multi-Sims ran möchte habe ich gestern den Kontakt zur Hotline gesucht und mich beraten lassen was hier der beste Weg für uns wäre.
Die sehr nette Dame hat vorgeschlagen den Hauptvertrag von einem Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil auf einen Magenta Mobil S mit Magenta 1 Vorteil umzustellen. Hierdurch würden wir 30€ sparen und durch Magenta 1 Vorteil weiterhin die gleichen Vorteile erhalten wie bisher. Daraufhin haben nach dem Roamingvolumen gefragt und wollte wissen, ob uns weiterhin 143 GB in der EU zu Verfügung stehen. Das konnte die Dame im ersten Moment nicht beantworten und bat mich kurz zu warten damit sie Rücksprache halten kann. Nach einer kurzen Zeit kam sie wieder zurück ins Gespräch und bestätigte mir, dass die 143GB erhalten bleiben, da wir in Deutschland einen unbegrenzten Tarif haben und dieser dann 143GB in der EU als Roaming bekommt. Das habe ich mir noch mindestens 2 weitere Mal bestätigten lassen und klar gemacht, dass und dieses Roamingvolumen besonders wichtig ist. Danach wurde der Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt und wir erhielt die Vertragsbestätigung. Die Plus und Plus+ Karten haben alle eine SMS bekommen, dass sie nun unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland haben. Somit scheint für Deutschland alles zu passen.
Eine Prüfung der aktiven Pässe für die EU hat aber folgendes ergeben:
https://pass.telekom.de/home/passes?category=roaming
Das bedeutet wir haben nun nicht mehr 143GB EU Roaming sondern nur 84GB.
Mir stellen sich nun drei Fragen:
- Handelt es sich ggf. um ein Umstellungsproblem, was im nächsten Monat korrigiert wird?
- Mit der Berechnungsformel für das Roaming komme ich bei Magnet Mobil S und L nicht auf das angegebene Roamingvolumen. Welches Roamingvolumen ist denn nun in den jeweiligen Tarifstufen enthalten?
- Wurde ich nun schlecht beraten und wie kommen wir nun zum gewünschten und kommunizierten Zustand?
Vorab vielen Dank und viele Grüße
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vor 2 Stunden
Mir stellen sich nun drei Fragen:
Guten Morgen Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Wir hatten bis gestern folgende Vertragskonstellation:
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil
Pluskarte
Pluskarte+
Pluskarte+
Pluskarte+
Da die Verträge ziemlich alt waren benötigte man damals für unbegrenztes Datenvolumen einen Magenta Mobil L und Magnet 1 Vorteil.
Somit hatten alle Karten in Deutschland unbegrenztes Datenvolumen und in der EU 143GB Roamingvolumen im Jahr 2026.
Da die Telekom nun ihre Tarif angepasst hat und ebenfalls an die Preise der Multi-Sims ran möchte habe ich gestern den Kontakt zur Hotline gesucht und mich beraten lassen was hier der beste Weg für uns wäre.
Die sehr nette Dame hat vorgeschlagen den Hauptvertrag von einem Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil auf einen Magenta Mobil S mit Magenta 1 Vorteil umzustellen. Hierdurch würden wir 30€ sparen und durch Magenta 1 Vorteil weiterhin die gleichen Vorteile erhalten wie bisher. Daraufhin haben nach dem Roamingvolumen gefragt und wollte wissen, ob uns weiterhin 143 GB in der EU zu Verfügung stehen. Das konnte die Dame im ersten Moment nicht beantworten und bat mich kurz zu warten damit sie Rücksprache halten kann. Nach einer kurzen Zeit kam sie wieder zurück ins Gespräch und bestätigte mir, dass die 143GB erhalten bleiben, da wir in Deutschland einen unbegrenzten Tarif haben und dieser dann 143GB in der EU als Roaming bekommt. Das habe ich mir noch mindestens 2 weitere Mal bestätigten lassen und klar gemacht, dass und dieses Roamingvolumen besonders wichtig ist. Danach wurde der Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt und wir erhielt die Vertragsbestätigung. Die Plus und Plus+ Karten haben alle eine SMS bekommen, dass sie nun unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland haben. Somit scheint für Deutschland alles zu passen.
Eine Prüfung der aktiven Pässe für die EU hat aber folgendes ergeben:
https://pass.telekom.de/home/passes?category=roaming
Das bedeutet wir haben nun nicht mehr 143GB EU Roaming sondern nur 84GB.
Mir stellen sich nun drei Fragen:
Vorab vielen Dank und viele Grüße
0
0
vor einer Stunde
Hallo @isch83,
leider kann ich CobraCane nur zustimmen, leider wurde hier eine Falschinformation rausgegeben.
Beim MagentaMobil S und M sind es im EU Ausland 84 GB und ab dem L dann 143 GB.
Wenn ich Dir noch Informationen zu Deinem Tarif geben kann, rufe ich Dich gerne an. Hinterlege hierzu bitte einmal Deine Rückrufnummer und schreibe mir hier einmal, wie ich Dich am besten erreichen kann.
Liebe Grüße
Karin
1
von
vor 39 Minuten
Hi Karin, die Rückrufnummer habe ich im Profil hinterlegt. Du kannst mich gerne anrufen.
Viele Grüße
Heiko
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
nur 84GB
Guten Morgen Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Wir hatten bis gestern folgende Vertragskonstellation:
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil
Pluskarte
Pluskarte+
Pluskarte+
Pluskarte+
Da die Verträge ziemlich alt waren benötigte man damals für unbegrenztes Datenvolumen einen Magenta Mobil L und Magnet 1 Vorteil.
Somit hatten alle Karten in Deutschland unbegrenztes Datenvolumen und in der EU 143GB Roamingvolumen im Jahr 2026.
Da die Telekom nun ihre Tarif angepasst hat und ebenfalls an die Preise der Multi-Sims ran möchte habe ich gestern den Kontakt zur Hotline gesucht und mich beraten lassen was hier der beste Weg für uns wäre.
Die sehr nette Dame hat vorgeschlagen den Hauptvertrag von einem Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil auf einen Magenta Mobil S mit Magenta 1 Vorteil umzustellen. Hierdurch würden wir 30€ sparen und durch Magenta 1 Vorteil weiterhin die gleichen Vorteile erhalten wie bisher. Daraufhin haben nach dem Roamingvolumen gefragt und wollte wissen, ob uns weiterhin 143 GB in der EU zu Verfügung stehen. Das konnte die Dame im ersten Moment nicht beantworten und bat mich kurz zu warten damit sie Rücksprache halten kann. Nach einer kurzen Zeit kam sie wieder zurück ins Gespräch und bestätigte mir, dass die 143GB erhalten bleiben, da wir in Deutschland einen unbegrenzten Tarif haben und dieser dann 143GB in der EU als Roaming bekommt. Das habe ich mir noch mindestens 2 weitere Mal bestätigten lassen und klar gemacht, dass und dieses Roamingvolumen besonders wichtig ist. Danach wurde der Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt und wir erhielt die Vertragsbestätigung. Die Plus und Plus+ Karten haben alle eine SMS bekommen, dass sie nun unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland haben. Somit scheint für Deutschland alles zu passen.
Eine Prüfung der aktiven Pässe für die EU hat aber folgendes ergeben:
https://pass.telekom.de/home/passes?category=roaming
Das bedeutet wir haben nun nicht mehr 143GB EU Roaming sondern nur 84GB.
Mir stellen sich nun drei Fragen:
Vorab vielen Dank und viele Grüße
Und die reichen Euch wofür genau nicht aus?
Viele Grüße
Thomas
0
2
von
vor 43 Minuten
Und die reichen Euch wofür genau nicht aus?
nur 84GB
Guten Morgen Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Wir hatten bis gestern folgende Vertragskonstellation:
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil
Pluskarte
Pluskarte+
Pluskarte+
Pluskarte+
Da die Verträge ziemlich alt waren benötigte man damals für unbegrenztes Datenvolumen einen Magenta Mobil L und Magnet 1 Vorteil.
Somit hatten alle Karten in Deutschland unbegrenztes Datenvolumen und in der EU 143GB Roamingvolumen im Jahr 2026.
Da die Telekom nun ihre Tarif angepasst hat und ebenfalls an die Preise der Multi-Sims ran möchte habe ich gestern den Kontakt zur Hotline gesucht und mich beraten lassen was hier der beste Weg für uns wäre.
Die sehr nette Dame hat vorgeschlagen den Hauptvertrag von einem Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil auf einen Magenta Mobil S mit Magenta 1 Vorteil umzustellen. Hierdurch würden wir 30€ sparen und durch Magenta 1 Vorteil weiterhin die gleichen Vorteile erhalten wie bisher. Daraufhin haben nach dem Roamingvolumen gefragt und wollte wissen, ob uns weiterhin 143 GB in der EU zu Verfügung stehen. Das konnte die Dame im ersten Moment nicht beantworten und bat mich kurz zu warten damit sie Rücksprache halten kann. Nach einer kurzen Zeit kam sie wieder zurück ins Gespräch und bestätigte mir, dass die 143GB erhalten bleiben, da wir in Deutschland einen unbegrenzten Tarif haben und dieser dann 143GB in der EU als Roaming bekommt. Das habe ich mir noch mindestens 2 weitere Mal bestätigten lassen und klar gemacht, dass und dieses Roamingvolumen besonders wichtig ist. Danach wurde der Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt und wir erhielt die Vertragsbestätigung. Die Plus und Plus+ Karten haben alle eine SMS bekommen, dass sie nun unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland haben. Somit scheint für Deutschland alles zu passen.
Eine Prüfung der aktiven Pässe für die EU hat aber folgendes ergeben:
https://pass.telekom.de/home/passes?category=roaming
Das bedeutet wir haben nun nicht mehr 143GB EU Roaming sondern nur 84GB.
Mir stellen sich nun drei Fragen:
Vorab vielen Dank und viele Grüße
Und die reichen Euch wofür genau nicht aus?
Viele Grüße
Thomas
@teezeh
Spielt das eine Rolle? Was machst du dann mit der Info für was der Kunde das nutzt sofern er dir das beantwortet?
0
von
vor 30 Minuten
Hi,
ja natürlich sind 84GB schon super...143GB waren aber einfach angenehmer. Ich kann mich auch noch an Zeiten erinnern, wo man im Ausland überhaupt nicht telefonieren konnte bzw. dadurch arm geworden ist.
Ich nutze das Datenvolumen z.B. um meine Fotos im Urlaub in die Cloud zu laden. Das ist quasi mein Backup falls mein Smartphone oder die Kamera im Urlaub kaputt geht oder geklaut wird. Außerdem lade ich im Urlaub auch ein paar Folgen bei z.B. Netflix oder Apple TV herunter.
Generelle versuche ich immer unabhängig von öffentlichen Wifi's oder Hotel-Wifi's zu sein und alles über das Mobilfunknetz abzuwickeln. VPN nach Hause funktioniert in den meisten öffentlichen Wifi's nicht gut.
Um mal eine Größenordnung zu haben über welche Datenmenge ich so rede im Urlaub im Januar 2026 habe ich mit meinem Vertrag in 13 Tagen ca. 82GB von damals noch 143GB verbraucht.
Viele Grüße in die Runde
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von