Magenta Mobil Datenvolumen EU-Roaming nach Vertragsanpassung
vor 7 Stunden
Guten Morgen Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Wir hatten bis gestern folgende Vertragskonstellation:
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil
Pluskarte
Pluskarte+
Pluskarte+
Pluskarte+
Da die Verträge ziemlich alt waren benötigte man damals für unbegrenztes Datenvolumen einen Magenta Mobil L und Magnet 1 Vorteil.
Somit hatten alle Karten in Deutschland unbegrenztes Datenvolumen und in der EU 143GB Roamingvolumen im Jahr 2026.
Da die Telekom nun ihre Tarif angepasst hat und ebenfalls an die Preise der Multi-Sims ran möchte habe ich gestern den Kontakt zur Hotline gesucht und mich beraten lassen was hier der beste Weg für uns wäre.
Die sehr nette Dame hat vorgeschlagen den Hauptvertrag von einem Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil auf einen Magenta Mobil S mit Magenta 1 Vorteil umzustellen. Hierdurch würden wir 30€ sparen und durch Magenta 1 Vorteil weiterhin die gleichen Vorteile erhalten wie bisher. Daraufhin haben nach dem Roamingvolumen gefragt und wollte wissen, ob uns weiterhin 143 GB in der EU zu Verfügung stehen. Das konnte die Dame im ersten Moment nicht beantworten und bat mich kurz zu warten damit sie Rücksprache halten kann. Nach einer kurzen Zeit kam sie wieder zurück ins Gespräch und bestätigte mir, dass die 143GB erhalten bleiben, da wir in Deutschland einen unbegrenzten Tarif haben und dieser dann 143GB in der EU als Roaming bekommt. Das habe ich mir noch mindestens 2 weitere Mal bestätigten lassen und klar gemacht, dass und dieses Roamingvolumen besonders wichtig ist. Danach wurde der Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt und wir erhielt die Vertragsbestätigung. Die Plus und Plus+ Karten haben alle eine SMS bekommen, dass sie nun unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland haben. Somit scheint für Deutschland alles zu passen.
Eine Prüfung der aktiven Pässe für die EU hat aber folgendes ergeben:
https://pass.telekom.de/home/passes?category=roaming
Das bedeutet wir haben nun nicht mehr 143GB EU Roaming sondern nur 84GB.
Mir stellen sich nun drei Fragen:
- Handelt es sich ggf. um ein Umstellungsproblem, was im nächsten Monat korrigiert wird?
- Mit der Berechnungsformel für das Roaming komme ich bei Magnet Mobil S und L nicht auf das angegebene Roamingvolumen. Welches Roamingvolumen ist denn nun in den jeweiligen Tarifstufen enthalten?
- Wurde ich nun schlecht beraten und wie kommen wir nun zum gewünschten und kommunizierten Zustand?
Vorab vielen Dank und viele Grüße
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vor 7 Stunden
Mir stellen sich nun drei Fragen:
Guten Morgen Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Wir hatten bis gestern folgende Vertragskonstellation:
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil
Pluskarte
Pluskarte+
Pluskarte+
Pluskarte+
Da die Verträge ziemlich alt waren benötigte man damals für unbegrenztes Datenvolumen einen Magenta Mobil L und Magnet 1 Vorteil.
Somit hatten alle Karten in Deutschland unbegrenztes Datenvolumen und in der EU 143GB Roamingvolumen im Jahr 2026.
Da die Telekom nun ihre Tarif angepasst hat und ebenfalls an die Preise der Multi-Sims ran möchte habe ich gestern den Kontakt zur Hotline gesucht und mich beraten lassen was hier der beste Weg für uns wäre.
Die sehr nette Dame hat vorgeschlagen den Hauptvertrag von einem Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil auf einen Magenta Mobil S mit Magenta 1 Vorteil umzustellen. Hierdurch würden wir 30€ sparen und durch Magenta 1 Vorteil weiterhin die gleichen Vorteile erhalten wie bisher. Daraufhin haben nach dem Roamingvolumen gefragt und wollte wissen, ob uns weiterhin 143 GB in der EU zu Verfügung stehen. Das konnte die Dame im ersten Moment nicht beantworten und bat mich kurz zu warten damit sie Rücksprache halten kann. Nach einer kurzen Zeit kam sie wieder zurück ins Gespräch und bestätigte mir, dass die 143GB erhalten bleiben, da wir in Deutschland einen unbegrenzten Tarif haben und dieser dann 143GB in der EU als Roaming bekommt. Das habe ich mir noch mindestens 2 weitere Mal bestätigten lassen und klar gemacht, dass und dieses Roamingvolumen besonders wichtig ist. Danach wurde der Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt und wir erhielt die Vertragsbestätigung. Die Plus und Plus+ Karten haben alle eine SMS bekommen, dass sie nun unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland haben. Somit scheint für Deutschland alles zu passen.
Eine Prüfung der aktiven Pässe für die EU hat aber folgendes ergeben:
https://pass.telekom.de/home/passes?category=roaming
Das bedeutet wir haben nun nicht mehr 143GB EU Roaming sondern nur 84GB.
Mir stellen sich nun drei Fragen:
Vorab vielen Dank und viele Grüße
0
0
vor 6 Stunden
Hallo @isch83,
leider kann ich CobraCane nur zustimmen, leider wurde hier eine Falschinformation rausgegeben.
Beim MagentaMobil S und M sind es im EU Ausland 84 GB und ab dem L dann 143 GB.
Wenn ich Dir noch Informationen zu Deinem Tarif geben kann, rufe ich Dich gerne an. Hinterlege hierzu bitte einmal Deine Rückrufnummer und schreibe mir hier einmal, wie ich Dich am besten erreichen kann.
Liebe Grüße
Karin
1
von
vor 6 Stunden
Hi Karin, die Rückrufnummer habe ich im Profil hinterlegt. Du kannst mich gerne anrufen.
Viele Grüße
Heiko
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
nur 84GB
Guten Morgen Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Wir hatten bis gestern folgende Vertragskonstellation:
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil
Pluskarte
Pluskarte+
Pluskarte+
Pluskarte+
Da die Verträge ziemlich alt waren benötigte man damals für unbegrenztes Datenvolumen einen Magenta Mobil L und Magnet 1 Vorteil.
Somit hatten alle Karten in Deutschland unbegrenztes Datenvolumen und in der EU 143GB Roamingvolumen im Jahr 2026.
Da die Telekom nun ihre Tarif angepasst hat und ebenfalls an die Preise der Multi-Sims ran möchte habe ich gestern den Kontakt zur Hotline gesucht und mich beraten lassen was hier der beste Weg für uns wäre.
Die sehr nette Dame hat vorgeschlagen den Hauptvertrag von einem Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil auf einen Magenta Mobil S mit Magenta 1 Vorteil umzustellen. Hierdurch würden wir 30€ sparen und durch Magenta 1 Vorteil weiterhin die gleichen Vorteile erhalten wie bisher. Daraufhin haben nach dem Roamingvolumen gefragt und wollte wissen, ob uns weiterhin 143 GB in der EU zu Verfügung stehen. Das konnte die Dame im ersten Moment nicht beantworten und bat mich kurz zu warten damit sie Rücksprache halten kann. Nach einer kurzen Zeit kam sie wieder zurück ins Gespräch und bestätigte mir, dass die 143GB erhalten bleiben, da wir in Deutschland einen unbegrenzten Tarif haben und dieser dann 143GB in der EU als Roaming bekommt. Das habe ich mir noch mindestens 2 weitere Mal bestätigten lassen und klar gemacht, dass und dieses Roamingvolumen besonders wichtig ist. Danach wurde der Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt und wir erhielt die Vertragsbestätigung. Die Plus und Plus+ Karten haben alle eine SMS bekommen, dass sie nun unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland haben. Somit scheint für Deutschland alles zu passen.
Eine Prüfung der aktiven Pässe für die EU hat aber folgendes ergeben:
https://pass.telekom.de/home/passes?category=roaming
Das bedeutet wir haben nun nicht mehr 143GB EU Roaming sondern nur 84GB.
Mir stellen sich nun drei Fragen:
Vorab vielen Dank und viele Grüße
Und die reichen Euch wofür genau nicht aus?
Viele Grüße
Thomas
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6
von
vor 2 Stunden
@Mandy S. und @Karin Kr. vielen Dank für eure beiden Antworten.
Um mich zu entscheiden was ich mache stelle ich mir gerade die Frage, ob die anderen Informationen, welche ich in dem Beratungsgespräch erhalten habe korrekt gewesen sind.
Vielleicht könnt ihr mir hier auch weiterhelfen?
Grundsätzlich ist es mir nicht darum gegangen Kosten für die bisher erhaltene Leistung einzusparen. Sondern lediglich im bisherigen Kostenrahmen zu bleiben, da die Telekom einige Kostensteigerungen in Aussicht gestellt hat.
Daher erweitere ich meine Frage nochmal etwas (Ich hoffe das ist ok auch wenn der Post einen anderen Titel hat):
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil 1x MultiSim
Pluskarte
Pluskarte+ 2x MultiSim
Pluskarte+ 1x MultiSim
Pluskarte+
Wir nutzen zur Aufteilung der Kosten das von der Telekom vorgeschlagene Modell buche deine Verträge und teile die Gesamtkosten durch die Anzahl Teilnehmer. Lediglich die Multisimkarten werden auf die eigentlich Nutzer verteilt. Bedeutet in der neuen Welt bezahlen wir 20,95€ pro Vertrag + den Kosten für die Multi-Sims in bei den Pluskarten.
Nun hat die Telekom angekündigt die Preis für die Multisim ab dem 01.04.2026 zu erhöhen. Laut eurer Kollegin trifft uns mit der Anpassung des Vertrags die Erhöhung nicht bei den Plus+ Karten da diese die alte Tarifgeneration 1 behalten und damit auch ihren Preis. Ist das so korrekt?
Nur die bisher inkludierte Multisim der Hauptkarte kostet nur 6,95.
Gerne können wir auch über den Sachverhalt sprechen ;-)
0
von
vor 2 Stunden
Nun hat die Telekom angekündigt die Preis für die Multisim ab dem 01.04.2026 zu erhöhen. Laut eurer Kollegin trifft uns mit der Anpassung des Vertrags die Erhöhung nicht bei den Plus+ Karten da diese die alte Tarifgeneration 1 behalten und damit auch ihren Preis. Ist das so korrekt?
@Mandy S. und @Karin Kr. vielen Dank für eure beiden Antworten.
Um mich zu entscheiden was ich mache stelle ich mir gerade die Frage, ob die anderen Informationen, welche ich in dem Beratungsgespräch erhalten habe korrekt gewesen sind.
Vielleicht könnt ihr mir hier auch weiterhelfen?
Grundsätzlich ist es mir nicht darum gegangen Kosten für die bisher erhaltene Leistung einzusparen. Sondern lediglich im bisherigen Kostenrahmen zu bleiben, da die Telekom einige Kostensteigerungen in Aussicht gestellt hat.
Daher erweitere ich meine Frage nochmal etwas (Ich hoffe das ist ok auch wenn der Post einen anderen Titel hat):
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil 1x MultiSim
Pluskarte
Pluskarte+ 2x MultiSim
Pluskarte+ 1x MultiSim
Pluskarte+
Wir nutzen zur Aufteilung der Kosten das von der Telekom vorgeschlagene Modell buche deine Verträge und teile die Gesamtkosten durch die Anzahl Teilnehmer. Lediglich die Multisimkarten werden auf die eigentlich Nutzer verteilt. Bedeutet in der neuen Welt bezahlen wir 20,95€ pro Vertrag + den Kosten für die Multi-Sims in bei den Pluskarten.
Nun hat die Telekom angekündigt die Preis für die Multisim ab dem 01.04.2026 zu erhöhen. Laut eurer Kollegin trifft uns mit der Anpassung des Vertrags die Erhöhung nicht bei den Plus+ Karten da diese die alte Tarifgeneration 1 behalten und damit auch ihren Preis. Ist das so korrekt?
Nur die bisher inkludierte Multisim der Hauptkarte kostet nur 6,95.
Gerne können wir auch über den Sachverhalt sprechen ;-)
Laut meinem Wissensstand betrifft das ALLE kostenpflichtigen MultiSim-Karten, auch vom alten Bestand
0
von
vor 30 Minuten
Hallo @isch83,
Die Kosten für MultiSIM-Karten werden auch bei den Pluskarten ab dem 01.04.2026 auf 6,95 € erhöht. Gerne können wir den Sachverhalt gemeinsam besprechen. Bitte fülle dazu dein Profil aus und nenne mir ein Zeitfenster, in dem ich dich am besten erreichen kann.
Beste Grüße
Murat
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Finde ich gut, kann echt nur empfehlen wenig öffentliche oder Hotel wifi zu nehmen. Daher ich auch froh über die hohen Volumen.
Kleiner Tipp, speziell für Hotel/ Ferienhaus. Kann dir da Reise Router empfehlen. Hat den Vorteil hat erstmal dein eigenes Netzwerk und Firewall. Musst nur den Router ins Netzwerk bringen. Somit sind auch deine ganzen Geräte automatisch schon versorgt. Spart Zeit und Nerven. Noch sicherer wird es wenn du eine VPN Verbindung nach Hause aufbaust. Können die Router ansich und somit alle Geräte die im Reise Router verbunden sind „gesichert“
meiste Fritz Boxen oder die Telekom Router können als VPN WireGuard Server fungieren.
empfehlen kann ich speziell die Marke Gl inet als Reise Router. Die können das VPN von zuhause ansteuern, aber auch kommerzielle VPN Anbieter kann man installieren.
weil so spare ich auch Daten. Abends im Hotel lade ich dann die Bilder und Backups über den Router hoch.
Grüsse
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Uneingeloggter Nutzer
von