Magenta Mobil Eins verlängern
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe Magenta Eins Unlimited. Wenn ich mich im Kundencenter einlogge, steht da, dass mein Vertrag verlängerbar ist. Wenn ich dann aber ein Gerät auswählen möchte, kann ich meinen aktuellen Tarif nicht beibehalten, sondern nur in einen anderen wechseln.
Weiß zufällig jemand warum dies so ist?
Gruß
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4 years ago
Hallo @thomas-wohlmann
Ich gehe davon aus, daß sie noch nicht den neuen Tarif Magenta1 unlimited haben, sonder der Tarif anders heißt.
Sie werden wohl in einer älteren Generation sein und wenn Sie nun eine VVL machen mit Smartphone, können Sie den Tarif auch wechseln.
Auf jedenfall gehen Sie in die neue Tarif Generation.
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4 years ago
Weiß zufällig jemand warum dies so ist?
Wenn du einen Vertrag verlängerst, ob mit oder ohne Handy, musst du in einen aktuellen Tagir wechseln.
Und die Preise für die Tarife ändern sich nun mal von Zeit zu Zeit.
Hast du ein Vertrag mit Handy und unternimmst nichts, verlängert sich der Vertrag automatisch.
Dann zahlst du auch für das Handy weiter, bist du kündigst, oder verlängerst.
Manchmal ist es auf Dauer halt günstiger sich ein Handy auf dem freien Markt zu kaufen.
Ich habe eine ganz eigene Meinung zu alle 2 Jahre ein neues Handy.
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4 years ago
Aber ist der MagentaMobil Eins nicht ein aktueller Tarif? Muss ja eigentlich, den gibt es ja erst sei ein paar Wochen.
Ob es sinnvoll ist oder nicht kann ich noch nicht sagen, da ich ja keine Preise für die Geräte sehe, genau das wollte ich ja berechnen.
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4 years ago
@thomas-wohlmann
Also ein Fehler im Kundencenter.
Ein Teamie wird sich demnächst dazu melden.
Bitte haben Sie dazu etwas Geduld.
Unlogged in user
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4 years ago
War es nicht so, dass man erst eine Zeitlang nach einem Tarifwechsel erneut etwas anstoßen konnte?
Bin da nicht auf dem Laufenden und die Telekom kommuniziert diese Regeln auch nicht öffentlich.
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4 years ago
@muc80337_2 und @thomas-wohlmann
Bei Wechsel von nicht Smartphone auf mit Smartphone sind es 3 Monate.
Ansonsten nur im höheren Tarif.
Unlogged in user
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Wenn du deinen Vertrag mit einem neuen Handy verlängern möchtest, dann steht dir der MagentaMobil EINS mit Handy, Top Handy oder Premium Handy auch online zur Verfügung.
Viele Grüße
Christoph T.
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4 years ago
Hallo,
Genau das tut er eben nicht.
Ich hänge mal ein Bild an.
Gruß
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4 years ago
ich helfe dir gerne weiter, deinen Vertrag mit neuem Endgerät zu verlängern.
Nenne mir am besten eine Uhrzeit, wann es dir passt und ich melde mich bei dir.
Morgen bin ich allerdings erst wieder ab 15:00 Uhr im Dienst.
Meine Kolleginnen melden sich natürlich auch gerne vormittags bei dir.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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