Media Receiver 303 + 102 - Der Start des Media Receivers ist fehlgeschlagen

Question

Hallo zusammen,&#xa0;auf meinen beiden Receivern erscheint seit kurzem die o.g. Meldung. Darunter steht dann noch 'Ihr Anschluss wurde bereits auf das neue, verbesserte TV-Produkt umgestellt. Das bedeutet Ihr Media Receiver kann nicht mehr genutzt werden. Sie benötigen einen aktuellen Media Receiver ( MR  401/201).'&#xa0;Außerdem ist noch eine spezielle Hotline-Nummer (0800 330 4123) genannt unter der man mir leider nicht weiterhelfen konnte, außer neue Receiver zu mieten oder zu kaufen.&#xa0;Ich habe meine Receiver damals beide gekauft und jetzt wurden sie anscheinend durch ein Update zu Elektroschrott gemacht? An meinem Vertrag habe ich nichts geändert und auch von der Telekom keinen Brief oder eine E-Mail erhalten dass die Receiver nicht mehr funktionieren

Inga Kristina J. · Accepted Answer

Hallo @pflichtpfand,vielen Dank für das freundliche Telefonat.Ich habe jetzt den Auftrag verschickt und bin gespannt auf deine Rückmeldung nächste Woche. Viele Grüße Inga Kristina J.

falk2010 · Answer

Hallo @pflichtpfand , kann es sein, dass Du die beiden lange (Monate) nicht benutzt hast?Hintergrund ist : das Produkt 'Entertain' (ohne 'TV')  wird eingestellt, und so wie ich es verstanden habe werden die nicht genutzten Anschlüsse sozusagen automatisch umgestellt. Näheres kann Dir ein Team-Mitglied sicher sagen.Dazu solltest Du  Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegenProfildatenDiese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.

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