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Gelöst
Magenta Mobil Prepaid M. Guthaben aufgeladen aber Internet nicht verfügbar.
vor 5 Jahren
- Ich habe heute mittag 30€ auf den Prepaid Tarif aufgeladen. Trotzdem wird das Datenvolumen nicht freigeschalten. Das Handy zeigt mir an, dass ich mit LTE verbunden bin. Wenn ich auf den Hinweis aus der Toolleiste zur „Verbindung mit dem Telekom Netz“ klicke, werde ich auf die Seite zur Buchung einer Dayflat weitergeleitet. Telefonieren funktioniert, zumindest Anklingeln. In der Magenta Mobil App sind die 30€ klar zu sehen. Wie kann ich wieder unterwegs auf das Internet mit dieser Prepaid Karte zugreifen? Für mich nicht ersichtlich, was hier falsch läuft. Es steht überall beschrieben, dass sobald Guthaben aufgeladen ist, die Internet Nutzung wieder gehen soll. Mit deaktivierten WLAN geht das aber nicht.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin K.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die Abbuchung scheint systembedingt gehangen zu haben.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das Telefonat.
Es freut mich, dass sich dein Anliegen bereits geklärt hat.
Viele Grüße
Sarah E.
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