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Magenta Mobil Prepaid M. Guthaben aufgeladen aber Internet nicht verfügbar.

5 years ago

  1. Ich habe heute mittag 30€ auf den Prepaid Tarif aufgeladen. Trotzdem wird das Datenvolumen nicht freigeschalten. Das Handy zeigt mir an, dass ich mit LTE verbunden bin. Wenn ich auf den Hinweis aus der Toolleiste zur „Verbindung mit dem Telekom Netz“ klicke, werde ich auf die Seite zur Buchung einer Dayflat weitergeleitet. Telefonieren funktioniert, zumindest Anklingeln. In der Magenta Mobil App sind die 30€ klar zu sehen. Wie kann ich wieder unterwegs auf das Internet mit dieser Prepaid Karte zugreifen? Für mich nicht ersichtlich, was hier falsch läuft. Es steht überall beschrieben, dass sobald Guthaben aufgeladen ist, die Internet Nutzung wieder gehen soll. Mit deaktivierten WLAN geht das aber nicht.

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Es dauert bis zu 24 Stunden, bis das Guthaben für den Tarif verbucht wird. Du wirst eine sms erhalten, wenn es soweit ist.

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Vielen Dank für die Angaben, @allegoric.

      Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
      Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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      2

      from

      5 years ago

      Oh, sorry. Ich hatte das Handy lautlos. Gern jederzeit (morgen). Das Smarti ist jetzt auch laut.

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      from

      5 years ago

      Die Abbuchung scheint systembedingt gehangen zu haben.

      Unlogged in user

      from

    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Oh, sorry. Ich hatte das Handy lautlos. Gern jederzeit (morgen). Das Smarti ist jetzt auch laut.

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Hallo @allegoric,

      vielen Dank für das Telefonat.

      Es freut mich, dass sich dein Anliegen bereits geklärt hat.

      Viele Grüße
      Sarah E.

      Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.

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