Vor 2 Tagen wurde mein Anschluss freigeschaltet. Bis gestern Abend lief alles reibungslos, ausser dass ich nicht angerufen werden kann. Seit gestern abend habe ich totalausfälle im 10-15 minutentakt. Kann mir jemand helfen?? Habe schon 2 mal mit der Hotline telefoniert und keiner weiß so genau woran es liegt. Heute sollte ich zurückgerufen werden um die Fehler im Protokoll einzugrenzen. Niemand hat angerufen.Nun soll morgen ein Techniker kommen. Angerufen werden kann ich immer noch nicht. Ich bezahle Geld für eine Leistung die ich nicht erhalte.

@Marcel M. Ja der Termin war erfolgreich. Bin sehr zufrieden mit dem Techniker gewesen.

Entstörung abwarten - ganz einfach.

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Magenta mobil start l

8 years ago

Hallo, mein Vertrag Magenta Mobil M (1.Generation) läuft aus und ich werde diesen nicht verlängern. Stattdessen möchte ich Magenta Mobil Start L haben und die alte Mobilfunknummer behalten. Online wird ein solcher Wechsel nicht angeboten. Ist das möglich? Und wenn ja geht das telefonisch oder hier?

606

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8 years ago
Hallo @Trampas,

Trampas

Hallo, mein Vertrag Magenta Mobil M (1.Generation) läuft aus und ich werde diesen nicht verlängern. Stattdessen möchte ich Magenta Mobil Start L haben und die alte Mobilfunknummer behalten. Online wird ein solcher Wechsel nicht angeboten. Ist das möglich? Und wenn ja geht das telefonisch oder hier?

Hallo, mein Vertrag Magenta Mobil M (1.Generation) läuft aus und ich werde diesen nicht verlängern. Stattdessen möchte ich Magenta Mobil Start L haben und die alte Mobilfunknummer behalten. Online wird ein solcher Wechsel nicht angeboten. Ist das möglich? Und wenn ja geht das telefonisch oder hier?

Trampas

Hallo, mein Vertrag Magenta Mobil M (1.Generation) läuft aus und ich werde diesen nicht verlängern. Stattdessen möchte ich Magenta Mobil Start L haben und die alte Mobilfunknummer behalten. Online wird ein solcher Wechsel nicht angeboten. Ist das möglich? Und wenn ja geht das telefonisch oder hier?

der Vertrag kann zum Ende der Laufzeit umgestellt werden. Dazu ist es erforderlich den Vertrag zu kündigen und in der Kündigung zu vermerken, dass dieser dann in eine Prepaidkarte gewandelt wird.

Am besten gleich den Tarifwunsch mit vermerken.

Wenn der Vertrag online gekündigt wird, dann den Wunsch bitte telefonisch nachreichen. => Kurzwahl 2202.

VG
Peuki
0
8 years ago
Hallo @Trampas, haben Sie die Kündigung mit dem Vermerk, dass zum Ende der Laufzeit auf den Prepaid-Tarif gewechselt werden soll bereits in die Wege geleitet? Viele Grüße Stefanie W.
2
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8 years ago
Danke, hat sich erledigt
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8 years ago
Danke für die Rückmeldung und weiterhin viel Spaß in unserer Community. Viele Grüße Stefanie W.
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