‎Magenta Mobil Start M kündigen aber Handynummer behalten

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Magenta Mobil Start M kündigen aber Handynummer behalten

8 years ago

Hallo,

Ich habe folgendes Problem ich habe mir vor ein paar Monaten eine Prepaidkarte gekauft aber habe nicht gemerkt das auf dieser der Magenta Mobil Start M Vertrag drauf ist, diesen möchte ich nicht nutzen und verwende ihn auch gar nicht aber mir wird trotzdem Geld abgebucht, wie kann ich den Vertrag kündigen und die Rufnummer behalten?

LG.

6882

8 years ago
Wollen Sie in einen anderen Tarif bei der Telekom wechseln oder ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

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8 years ago
Hallo @Nissa,

unsere MagentaMobil Start Prepaid Karten haben alle einen Grundpreis. Die Prepaid Karte kann man kündigen. Du bist dann aber kein Kunde mehr, die Rufnummer wird inaktiv und fällt nach 90 Tagen zurück. Du hast ab Kündigung also 90 Tage Zeit für die Portierung zu einem anderen Anbieter, wenn du die Rufnummer behalten willst. Für die Portierung der Rufnummer muss mindestens ein Guthaben von 29,95 Euro vorhanden sein.

Grüße
Christoph T.
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8 years ago
Hallo Christoph,
weisst du zufällig auch wie ich die Prepaid Karte kündigen kann? soll ich das im telekom-shop machen oder geht das auch online?
vielen dank schon mal für die hilfreiche Antwort☺
VG. nissa
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8 years ago
@Nissa,

eine Kündigung können Sie auch hier http://bit.ly/1Qymy6k online tätigen oder auch schriftlich.

Viele Grüße
Dean B.
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8 years ago
Kündigen geht einfach.

Rufnummer behalten ist ein anderes Thema. Du schreibst (was mich etwas wundert)

Nissa

Magenta Mobil Start M Vertrag drauf ist, diesen möchte ich nicht nutzen und verwende ihn auch gar nicht

Magenta Mobil Start M Vertrag drauf ist, diesen möchte ich nicht nutzen und verwende ihn auch gar nicht

Nissa
Magenta Mobil Start M Vertrag drauf ist, diesen möchte ich nicht nutzen und verwende ihn auch gar nicht

Welchen Tarif/Anbieter nutzt Du denn? Du kannst die Rufnummer nicht in einen bei der Telekom bestehenden anderen Vertrag hinein portieren lassen.

Du kannst die Rufnummer nur behalten bei

Wechsel in einen Telekom Laufzeitvertrag der neu geschlossen wird zu Bestandskundenkonditionen

Anbieterwechsel mit Rufnummernmitnahme

Im Prepaid-Bereich bietet die Telekom mittlerweile übrigens auch den MagentaMobil Start XL mit 1,5 GByte und nationaler Allnet-Flat an für vierwöchentlich 25 Euro. Könnte ja auch eine Option sein für Dich. Oder der MagentaMobil Start L mit 1,5 GByte und zusätzlich 100 Gesprächsminuten in andere nationale Netze zu vierwöchentlich 15 Euro.
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8 years ago
Hey @Nissa,

die Kündigung des Tarifes ist soweit kein Problem.

Wichtig wäre zu wissen, ob du die Rufnummer danach in einem Vertrag von uns weiternutzen möchtest, oder ob diese zu einem anderen Anbieter portiert werden soll.

Liebe Grüße
Finn A.

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8 years ago
Hey Finn,
Ich Würde die Rufnummer gerne behalten und weiterhin bei der Telekom bleiben allerdings ganz ohne Vertrag...😅
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from
8 years ago
@Nissa

Das ist einigermaßen unklar was Du willst.

"Ohne Vertrag" bist Du kein Kunde/keine Kundin bei der Telekom.

"Ohne Laufzeitvertrag" wäre ggf. "Prepaid" - das ist genau das, was Du mit dem MagentaMobil Start M aber bereits hast und womit Du definitiv Kunde/Kundin der Telekom bist.

Oder meinst Du "Prepaid aber ohne Grundgebühr"?

Das bietet die Telekom für MagentaEINS Kunden an mit dem Tarif FamilyCard Start. Voraussetzung hierfür sind im Festnetzbereich ein IP-Anschluss an der Wohnadresse sowie ein Mobilfunk-Laufzeitvertrag an selbiger Wohnadresse. Beide für die MagentaEINS Buchung genutzt.

"Prepaid ohne Grundgebühr" bietet die Telekom ansonsten insbesondere über ihre Tochter congstar an - das wäre dann ein Anbieterwechsel

Nur der Vollständigkeit halber: es gibt wohl auch einen Telekom "MagentaMobil Start Basic" Prepaid Tarif ohne Grundgebühr - der wird aber nicht direkt von der Telekom vermarktet sondern der ist nur bei irgendwelchen Partnern erhältlich und in den kannst Du nicht wechseln
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Accepted Solution
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8 years ago
Hallo @Nissa,

unsere MagentaMobil Start Prepaid Karten haben alle einen Grundpreis. Die Prepaid Karte kann man kündigen. Du bist dann aber kein Kunde mehr, die Rufnummer wird inaktiv und fällt nach 90 Tagen zurück. Du hast ab Kündigung also 90 Tage Zeit für die Portierung zu einem anderen Anbieter, wenn du die Rufnummer behalten willst. Für die Portierung der Rufnummer muss mindestens ein Guthaben von 29,95 Euro vorhanden sein.

Grüße
Christoph T.
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