Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin bereits seit vielen Jahren Telekom-Kunde (früher auch T-Entertain-Kunde, nach der Zwangsumstellung auf Magenta eben auch Magenta-Kunde). Mit dem Tarif Magenta M Entertain verbunden ist eine Downloadrate von 25 MBit, obgleich eigentlich 50 MBit lt. genereller Produktbeschreibung auf der Homepage möglich sein sollten. Ich bin seit mittlerweile 8 Jahren darum bemüht, ein Upgrade auf den 50 MBit-Standard zu erhalten, wurde jedoch mit der übliche Ausrede, 'es sei technisch nicht möglich', abgewimmelt. Dass diese Lehrbuchausrede nicht stimmt, hat sich diese Woche, nach zahlreichen Kontakten mit Kundenservice und Technik gezeigt. Aus irgendeinem Grund habe ich seit ca. 3 Wochen durchgängig 50MBit Downloadrate zur Verfügung gehabt. Ohne irgendeine Benachrichtigung oder einen konkret erteilten Auftrag. Es ist also 'technisch möglich'. Im Nachhinein hätte ich bei der Telekom besser nicht angerufen und diesen Irrtum besser nicht angezeigt, jedoch gab es zeitweise Probleme bei Telefonaten, so dass wir oft gar nicht erreichbar waren. Wie auch immer, der Kundenservice-Mitarbeiter bemerkte im Gespräch, dass ja neuerdings auch 50Mbit für mich verfügbar seien und ich über einen neu zu bestellenden Hybrid-Router auch auf 100 Mbit upgraden könnte, worauf ich nach 8 Jahren natürlich auch begeistert eingeschlagen habe. Im Kundencenter habe ich online allerdings festgestellt, dass anscheinend Tarife gebucht wurden, die keineswegs auf 100 MBit über die DSL-/ LTE -Hybridlösung hinausgelaufen wären, sondern auf ein Downgrade von DSL auf 16MbiT, was möglicherweise über den Hybrid-Router bestenfalls auf 50 MBit aufgestockt worden wäre. Ich hätte mich also überhaupt nicht verbessert im Vergleich, zu den 50 MBit komplett über DSL, die ich ohnehin bereits seit 3 Wochen zur Verfügung hatte. Nach mehreren Anrufen beim Kundenservice und der Technik wurde meine Leitung wieder auf 25 MBit gedrosselt. D.h. ich habe nicht nur nicht das Upgrade von 50 MBit auf 100 MBit enthalten, sondern ich wurde auch wieder auf den alten Status Quo von vor 4 Wochen zurückgestuft. Das ist eine effektive Methode, langjährige Kunden zu verlieren. Wenn die Telekom meinen 'Port falsch konfiguriert hat' (O-Ton Auswärtstechniker bezüglich der in den letzten Wochen verfügbaren 50 MBit), dann braucht sie mich auch nicht jahrelang damit zu belügen, dass 50 MBit 'technisch nicht möglich seien', denn ich habe ja schon 3 Wochen damit gearbeitet (Downloadrate ist auch bei großen Datenpaketen dauerhaft von 2,4 MByte/s auf im Schnitt 4,2 MByte/s konstant geblieben). Das Ergebnis dieser Woche ist absolut unmöglich und spiele tatsächlich erstmals mit dem Gedanken, den Anbieter zu wechseln.

Hallo @PatrickP1,ich habe die Leitungsführung jetzt nachvollziehen können. Diese ist momentan tatsächlich für stabile 50 MBit/s etwas zu lang. Es ist aber ein Ausbau für den Kabelverzweiger, an den Sie angeschlossen sind, in Arbeit. Dieser soll voraussichtlich im Juli 2020 abgeschlossen sein. Gern schaue ich dann erneut nach der verfügbaren Bandbreite, dann geht bestimmt mehr. Viele Grüße Inga Kristina J.

Hallo @PatrickP1,ich hatte ja versprochen, dass ich mich wieder melde, wenn der Ausbau abgeschlossen ist. Es ist so weit: Für Ihren Anschluss ist jetzt Vectoring und Supervectoring mit einer Bandbreite von bis zu 250 MBit/s buchbar. Wären Sie einverstanden, wenn ich mich heute oder morgen Abend mal telefonisch bei Ihnen melde?Herzliche Grüße Inga Kristina J.

‎Magenta Mobile XL Premium auf Kreuzfahrt - muss ich was beachten?

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Magenta Mobile XL Premium auf Kreuzfahrt - muss ich was beachten?

7 years ago

Hallo liebe Community,

ich hab da mal eine Frage:

Ich habe den o.g. Tarif und fahre ab Samstag für 2 Wochen an Norwegens Küste bis zum Nordkap hoch.

Kann ich während der Reise, speziell an den Seetagen (am Land ist es ja EU - also inclusive), meine "mobilen Daten" angeschaltet lassen oder kann es bei mir auch passieren wie bei dem Fall vor ein paar Wochen, wo der Betroffene dann eine 12000€-Rechnung bekommen hat?

Grüße aus Berlin

817

7 years ago
Auf Kreuzfahrt biste in nem speziellen Netz ... schau auf der Website vom Kreuzfahrtschiff nach, ob die WLAN anbieten (idR. ja) und was da nen Datenpass für die Zeit kostet. Wird günstiger sein das als überteuerte Roaming.
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7 years ago
@SpacyTrancer Auf dem Schiffnetz bezahlst du folgendes:

Telefonieren

abgehende Gespräche 3,99 € / Min.

ankommende Gespräche 1,99 € / Min.

Surfen

GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA

0,99 € / 50 KB

Weiteres hier: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/informationen-zu-roaming
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7 years ago
Hy Nabend 🙂💕 @SpacyTrancer i würde die sicherheitshalber abschalten ... da das ein spezielles Netz is uf Schiffen wo glaub über Satellit geht un leider sehr teuer sin das is au im xl Premium net inklusive....grüsle 🙂💕
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7 years ago
Super, vielen Dank euch 3en für die schnellen Antworten
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7 years ago

SpacyTrancer

(am Land ist es ja EU - also inclusive),

(am Land ist es ja EU - also inclusive),

SpacyTrancer
(am Land ist es ja EU - also inclusive),

Von wegen. Die Halsabschneider lassen immer mehr u.U. auch im Hafenbereich ihre Mobilfunknetze angeschaltet, sodass selbst Nicht-Kreuzfahrt-Reisende, die in Hafennähe vorbeikommen, eine horrende Rechnung bekommen können, wenn sie "automatische Netzwahl" aktiviert haben. Darüber hinaus gibt es offenbar Android Smartphones, die ärgerlicherweise selbstständig von "manuelle Netzwahl" auf "automatische Netzwahl" umschalten.

Deshalb: Mobilfunkdatenübertragung deaktiviert, am besten Flugmodus an - und erst wieder in einem Hafen ganz kontrolliert per manueller Netzwahl ein Netz des besuchten Landes aussuchen und dann die Mobilfunkdatenübertragung anschlaten - und nach Abwickeln der Kommunikation flugs die Datenübertragung wieder aus. Und spätestens an Bord auch den Flugmodus wieder an. So würde ich es machen wenn ich auf einer Kreuzfahrt wäre.
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7 years ago
@muc80337_2 Genau das mein i ja...grüsle 🙂💕
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7 years ago
Für das Surfen brauchst du keine Angst zu haben, alles Netze ausserhalb der EU (dazu gehören diese auf Schiffen auch) werden durch die pass.telekom.de Seite geblockt. Du musst erst ein Paket buchen. Telefonie geht aber durch, also nicht an Anrufe gehen oder selbst telefonieren. SMS geht aber.
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