Ich bin gerade ziemlich genervt und hoffe hier endlich auf Hilfe.

Ich habe MagentaMobil Prepaid Basic und möchte auf MagentaMobil Prepaid L wechseln.

Der Wechsel klappt aber einfach überhaupt nicht.

Am 24. Dezember lief mein Prepaid Vertrag bei Vodafone aus. Daraufhin wollte ich auf Empfehlung anderer zur Telekom wechseln. 

Das einrichten der neuen SIM Karte und der damit verbundenen neuen Telefonnummer hat auch problemlos geklappt. 

Doch nun sitze ich seither auf den Basic Prepaid Tarif fest, obwohl ich genug Guthaben dazu geholt habe um auf den MagentaMobil Prepaid L Tarif zu wechseln, was ich ursprünglich vorgehabt hatte.

Mit diesem Problem habe ich mich am 26. Dezember bereits im Magenta Support Chat gemeldet.

Dort wurde mir von einem Mitarbeiter gesagt, der Tarif sei bereits umgestellt.

Problem: Es hat sich bis heute absolut nichts geändert.

Ich sitze nun hier immer noch im Prepaid Basic, ohne Datenvolumen, obwohl mir gesagt wurde, der L-Tarif sei aktiv.

Langsam verliere ich echt die Geduld.

Seit dem 24. Dezember habe ich also kein Datenvolumen, kann nichts nutzen und bekomme nur widersprüchliche Aussagen.

Ganz ehrlich: Ich fühle mich langsam echt verarscht.

Man kann sich ja denken, dass man nicht so einfach wieder zurück wechseln kann, nachdem ich bei allen Freunden & Bekannten, bei allen Anbietern und auf meiner Arbeit schon die Telefonnummer geändert habe.

Kann mir hier eventuell jemand sagen, was mit meinen Tarif los ist?

So kann das jedenfalls nicht weitergehen.

Danke.