Magenta Sport gekündigt - Warte auf Bestätigung
4 years ago
Hallo!
Ich habe mir über meinen Mobilfunk-Vertrag letztes Jahr Magenta Sport dazu gebucht und über die App am Samsung Fernseher genutzt. Nun habe ich vor einigen Tagen das Magenta Sport Abo gekündigt und warte bis heute auf eine schriftliche Bestätigung. Sowohl der Chat, als auch durch den Support am Telefon wurde mir zugesichert das die Kündigung durch wäre und man mir erneut binnen weniger Minuten per eMail eine schriftliche Bestätigung zusenden würde. Darauf warte ich nun auch wieder seit Tagen!
Könnte sich jemand der hier anwesenden Mitarbeiter bitte darum kümmern das ich die Kündigungs-Bestätigung an die im System hinterlegte eMail-Adresse ZEITNAH geschickt bekomme?
Vielen Dank!
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4 years ago
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4 years ago
Bin derzeit aufgrund von Home Office über die hinterlegte Nummer eigentlich den ganzen Tag zu erreichen.
Gekündigt wurde Anfang vergangener Woche. Am Tag der Kündigung wurde mir später im Chat gesagt das ich binnen 48 Stunden eine eMail als Bestätigung erhalten würde. Nachdem bis gestern noch nichts eingetroffen ist (auch nicht im Spam) habe ich telefonisch nachgefragt und dort dann nach Abgleich der eMail Adresse eine Bestätigung binnen weniger Minuten zugesichert bekommen. Auch diese ist nicht eingetroffen!
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4 years ago
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4 years ago
Online, im Kundencenter.
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4 years ago
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Wann würde es dir zeitlich besser passen?
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Hab den Anruf gesehen. War in einer Videokonferenz heute morgen und konnte nicht rangehen. Bin eigentlich den Tag über zu erreichen.
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4 years ago
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4 years ago
Die kam allerdings nicht. Könnten Sie bitte meine Kündigung einstellen und mir die Bestätigung per eMail zukommen lassen?
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4 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Option für dich gekündigt.
Viele Grüße
Sarah E.
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