Hallo, Wir sind sein Ende des letzten Jahres bei der Telekom und seit beginn gibts nur Problem. Ständige Ausfälle und die einzigr Reaktion der Kundenberater am Telefon ist zuerfragen ob man alles richtig eingestellt habe. Jetzt kam letzten Samstag nach all den Monaten endlich ein Techniker raus und schaltete dann mal den richtigen Port frei, sprich der Techniker hat bei der Freischaltung im letzten Jahe mist gebaut laut Aussage des Technikers der am Samstag da war. Doch natürlich hielt das ganze nur bis Montagabend, seit Dienstag läuft nichts bei uns! Störungsmeldung direkt noch abgegeben, wir sollen warten man werde sich am nächsten Tag bei uns melden. Der Anruf kam natürlich nicht ... bei direkter Meldung und Gespräch fakelte der wirklich nette und fähige Berater und wir vereinbarten einen Termin für Heute (Samstag) das der Techniker vor Ort sicj das mal anschaut.Naja langer Text ... er war natürlich nicht da, stattdessen hinterlege er er habe wedwr mich noch meine Freundin telefonisch?/persönlich angetroffen. Nicht, dass das schon genug wäre meine die KB am Telefon mir unterstellen zumüssen das ich einfach nicht zuhause war ... naja das ich nen Tag Frei genommen habe, war ihr auch ziemlich egal. Sie wollte dann nochmal mit dem Kollegen direkt telefonieren, damit dieses noch zu uns kommt. Ja genau, ich warte immernoch auf den Anruf. Ein anruf vorhin mit einem Kollegen endete damit das ich eine neuen Termin mschen müsse, ist halt blöd wenn man von 06:00-18:00 nicht zuhause ist. Dann müsse ich mir eben eine Tag freinehmen. Ich habe bis Dato absolut nichts von dem angeblich super Kundenservice genießen dürfen, auch keine Erstattung für die Urlaubstage die ich mir nehmen musste geschweige denn eine reduzierung der Monatskoste oder eine Gutschrift von seiten Telekom. Es scheint wirklich keinen zuinteressieren sich darum zu Kümmern. Also was bleibt, zum Anwalt rennen? Denn nach einem Jahr mit mal 'evtl' Tv/Internet haben wir die faxen dicke.

Hallo,so der Techniker war grad da und es läuft soweit jetzt alles. Das zur Guten Nachricht.Der Techniker der vor 2 Wochen da war und der Techniker der angeblich letzten Samstag da ware haben den Fehler laut Angabe des Techniker grade eben allerdings erst verursacht bzw hätten wissen müssen das man in den Keller muss zum Verteiler! Soviel zum Thema er wäre Samstag hier gewesehen!! @Claudia Bö. ich sollte dich Zwecks Gutschrift nochmal erwähnen wenn das ganze Theater hier vorbei ist, das mache ich hiermit. Einen schönen Mittwoch wünsche ich noc

Guten Abend @chrishenn , was Du berichtest, liest sich nicht sehr erfreulich. Damit sich jemand vom Telekomteam einen Überblick verschaffen kann, trage bitte Deine Profildaten hier ein. Deine Daten kann nur das Team lesen. Du wirst sicherlich keinen Anwalt einschalten müssen. Viele GrüßeMarlise PS: Ich lese gerade, dass Du Deine Daten bereits hinterlegt hast.

Ich bräuchte den Browser 7 mit 64 Bit

der Browser 7 läuft sowohl mit 32 als auch mit 64 bit-> https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/produkte/browser-7/browser-7-herunterladen?samChecked=trueoder auch von-> http://www.t-online.de/computer/browser/Bei mir: Browser 7 läuft problemlos auf 2 Rechner mit jeweils x64 Bit-Prozessor und 64 Bit-Betriebssystem

‎Magenta Start - Kein Tarifwechsel zum Ende des Abrechnungszeitraumes?

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Magenta Start - Kein Tarifwechsel zum Ende des Abrechnungszeitraumes?

8 years ago

Moin zusammen,

ich habe bis gestern Abend Magenta Mobil Start (1. Gen.) mit Data Start M genutzt, Abrechnungszeitraum wäre noch bis 30.09. gelaufen. Da aber auch ich in den Genuss von einem ganzen Gigabyte Datenvolumen kommen wollte, habe ich einen Tarifwechsel auf MagentaMobil Start M (3. Gen.) beauftragt in der Annahme, dass der Wechsel erst zum Ende des Abrechnungszeitraumes in einer Woche erfolgt. Mitnichten, zwei Minuten nach der Auftragsbestätigung per SMS kam gleich eine zweite Mitteilung hinterher, dass der Wechsel sofort vollzogen wurde. Später bekam ich dies noch per E-Mail bestätigt. Natürlich wurden auch gleich die 9,95 Euro für die nächsten vier Wochen abgezogen, die gut 300 MB aus dem alten Tarif waren ebenso pfutsch.

Wieso wird so ein Wechsel nicht zum Ende des Abrechnungszeitraumes durchgeführt? Bei der Bestellung des neuen Tarifs habe ich nirgends einen Hinweis gelesen, dass dies sofort erfolgt. Sorry, aber da fühle ich mich doch irgendwie ein wenig über den Tisch gezogen...

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8 years ago
Hallo @prostmahlzeit,

das ist leider so, bei der Bestellung steht auch, dass der Wechsel sofort durchgeführt wird.

Bezüglich der 300 MB und Kosten für den Restzeitraum dürfte ein Teami helfen.

Gruß

Karl.
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8 years ago
Schöner wäre natürlich, wenn man selbst die Wahl hätte

Wechsel per sofort

Wechsel zum Ende der Periode

Ich dachte eigentlich auch, dass bei der Bestellung der Hinweis gegeben wird, dass das dann sofort wirksam wird. Was vielen entgegenkommen dürfte, die ihr schnelles Datenvolumen bereits aufgebraucht haben. Aber manchen wie Dir nicht. In Deinem Fall hast Du bei einem gestrigen (22.9.) Wechsel also einen Betrag von < 3 Euro verloren im Vergleich dazu wie Du Dir das gewünscht hättest. Ist ja auch nicht soooo viel. Da habe ich schon deutlich mehr Geld für deutlich größeren Quatsch ausgegeben.
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Answer
from
8 years ago
@muc80337_2
Ja, du hast Recht, drei Euro sind nicht die Welt (aber immerhin ein Eis mit drei Kugeln ), ich finde es trotzdem blöd das Geld zu verschenken. Angenommen wenn mehrere hundert oder tausend Kunden im Monat ihren Tarif wechseln, verschenken die mehrere tausend (!) Euro an die Telekom. Die freuts natürlich, ähnlich verhält sich das auch mit dem neuen vierwöchigen Abrechnungsturnus anstattt monatlich. Finde ich auch nicht sehr schön, ist aber ein anderes Thema.
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Answer
from
8 years ago
@prostmahlzeit

Diejenigen, die sich die Buchung von SpeedOn sparen dadurch, dass sie vorzeitig einen Tarifwechsel machen, beeinflussen das Ergebnis dann aber in die andere Richtung - wobei man schon davon ausgehen kann, dass die Telekom den Tarifwechsel aufs Ender der Optionslaufzeit gelegt hätte, würde sie sich davon mehr Vorteile versprechen.

Die vierwöchentliche Abrechnungsperiode - ja anderes Thema - diese Pest hat der Vodafone an Land gezogen.

Aber auch da kann man natürlich probieren, den positiven Aspekt zu finden: man hat dann mehr als nur 1 GByte pro Monat...
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @prostmahlzeit,

herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse an einem Tarifwechsel. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.

Der Tarifwechsel wurde erfolgreich und auch per sofort umgestellt. Ein kleiner Hinweis zur sofortigen Umstellung wäre im Prozess der Umstellung durchaus hilfreich gewesen - keine Frage.
Wie in diesem Thread ja bereits aufgezeigt wurde, hält sich der Schaden ja noch im Rahmen.
Dennoch möchte ich Sie natürlich nicht so im Regen stehen lassen und Ihnen eine Kleinigkeit als freundschaftliche Geste zukommen lassen. Hierzu behalten Sie bitte Ihren Briefkasten im Auge.

Viele Grüße
Timo N.
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Answer
from
8 years ago
Hi @Timo N.,

ok, ich bin gespannt...
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Answer
from
8 years ago
Hi @Timo N.,

da musste ich doch schmunzeln, die Geste ist heute angekommen, vielen lieben Dank, sehr lecker!

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Answer
from
8 years ago
@prostmahlzeit:
Immer wieder gerne.
Wenn der Schuh mal wieder wo drückt, gerne wieder bei mir in der Community melden.

Viele Grüße
Timo N.