Hallo @realist54 ,

danke für das angenehme Telefonat. Ich habe es nun wie besprochen an die passenden Kollegen weitergegeben. Diese werden sich bei Ihnen melden.

Es wäre toll, wenn Sie uns (die Mitlesenden und mich) hier auf dem Laufenden halten könnten, danke.

Gruß und einen guten Start in den Tag,

Sese

sorry für die späte antwort , aufgrund problemen mit der vorherigen technik ( wechsel internetanbieter , neuer pc weil der alte nicht mehr wollte , neues handy ) komme ich erst jetzt dazu , nachdem ruhe eingekehrt ist und eine tägliche routine sich wieder eingestellt hat ..

routine ist auch das stichwort 

das problem ist gelöst : es gab immer wieder versuchte abbuchungen des betrages für das jahresticket von einer falschen kreditkarte ( zahlendreher in der kartennummer ) und daraus resultierende sperrungen .... 

leider wurde uns das nicht mitgeteilt seitens magenta , bis sebastian sich eingeschaltet hatte und ein kundenorientierter , freundlicher servicemitarbeiter das problem klärte und wir nun mit der richtigen kreditkarte das jahresticket bezahlen konnten

seitdem läuft alles korrekt und wir können nun den aufstieg unserer 3.liga mannschaft hoffentlich live miterleben ...

VIELEN DANK  nochmals !!!