Magenta Video download läuft nicht auf iPhone 11
3 years ago
Hallo,
nachdem ich ein Video in der Cloud gespeichert habe kann ich es auf mein iPhone herunterladen um es offline zu sehen. Leider zeigt das Video auf dem iPhone 11 kein Bild. Der Ton läuft.
Ich habe Videos in HD und SD in der Cloud gespeichert, beide Formate lassen sich offline nicht abspielen.
Was muss ich einstellen um Videos anzeigen zu können ?
Danke!
Torsten
2188
26
This could help you too
Solved
in
307
0
2
Solved
in
1150
0
2
3 years ago
Ich habe Videos in HD und SD in der Cloud gespeichert, beide Formate lassen sich offline nicht abspielen.
Dann hast du vermutlich einen Codec verwendet, den dein iPhone von Haus aus nicht unterstützt. Was passiert, wenn du die gleichen Videos per Kabel aufs iPhone überspielst?
Auf dem iPhone könntest du mal checken, ob VLC > VLC media player im App Store (apple.com) die Clips abspielen kann.
Viele Grüße
Thomas
1
Answer
from
3 years ago
Hallo Thomas,
die Videos sind leider nur in der Magnete App verfügbar. VLC kann die auf dem Gerät nicht finden.
Grüße,
Torsten
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @thorsten-schutsch
Für mich noch einmal zur Einordnung:
Du hast auf deinem iPhone die MagentaCloud installiert.
Dort hast du ein Video hinterlegt, welches du dann auf deinem iPhone runtergeladen hast, um es dir anzusehen.
Beim Abspielen wird dir nur der Ton und nicht das Bild wiedergegeben, soweit korrekt?
Idee: Hast du das auch einmal über die iCloud versucht durchzuführen?
Pauschal würde ich die gleiche Theorie wie teezeh verfolgen, das nicht der richtige Player zur Wiedergabe installiert ist.
Ist das Video in einem speziellen Format?
Freundliche Grüße
Carolin L.
23
Answer
from
2 years ago
Hey @thorsten-schutsch entschuldige das es so lang keine Rückmeldung gegeben hat.
Aktuell liegt mir nichts vor, habe aber der Fachabteilung nochmal einen Wink zwecks Lösungsfindung gegeben.
Sobald ich was höre melde ich mich.
Liebe Grüße Cosa M.
Answer
from
2 years ago
Hallo @thorsten-schutsch
nun komme ich endlich mal wieder mit einer Rückmeldung. Leider beinhaltet die erneut eine Rückfrage. Sie nehmen identische Sendungen zur selben Zeit in die Cloud und auch auf dem Media Receiver auf.
Möchten Sie die Aufnahme aus der Cloud auf Ihrem Iphone abspielen oder wollen Sie die Aufnahme aus der Cloud herunterladen und dann auf Ihrem Iphone abspielen?
Würden Sie bitte noch einmal einen Test machen und den Fehler nachstellen und uns den genauen Zeitpunkt des Fehlers melden und schreiben bei welcher Aufnahme dieser aufgetreten ist?
Dazu haben die Kollegen gesehen das die alte iOs Version installiert ist, ggf. kann schon auf die Version iOS 16.3.1 updaten und das Problem ist damit behoben.
Ich freue mich auf Ihr Feedback.
Liebe Grüße Cosa M.
Answer
from
2 years ago
Hallo Cosa M,
jetzt hat es bei mir leider etwas gedauert mit einer Antwort. Gerne schildere ich nochmal das Vorgehen:
Ich nehme die "Heute" Sendung des ZDF um 19 Uhr auf dem Mediareceiver 400 auf und in der Magenta Cloud auf.
Auf dem iPhone 11 starte ich die Magenta TV App. iOS ist 16.31.
In der Magenta TV app gehe ich unten links auf "Meins", dann auf "Cloud". Hier sehe ich die in der Magenta Cloud gespeicherten Aufnahmen. Rechts neben der "heute" Sendung wähle ich "download". Die Sendung wird auf das iPhone heruntergeladen. Media Receiver und iPhone befinden sich im gleichen WLAN.
Dann trenne ich die WLAN Verbindung des iPhones, denn ich möchte die Sendung ja nicht im WLAN wiedergeben sondern *offline*.
Und jetzt wird's wild: Es funktioniert. Bild und Ton werden wiedergegeben.
So richtig verstehe ich das nicht, denn an der Vorgehensweise hat sich nichts geändert.
Aber das Resultat zählt: Funktioniert.
Viele Grüße,
Torsten
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from