Hallo Telekom-Hilft,

Ich habe den MagentaTV Plus abonniert. Ich habe zuhause KEIN MagentaTV, habe lediglich den Streaming-Dienst abonniert. Das abspielen funktioniert auf iPad und iPhone einwandfrei.

Jedoch gibt es Probleme mit dem Download.

Ich kann den Download anstoßen. Es wird mir angezeigt „i Download hinzugefügt“. Wenn ich dann über ‚Meine Inhalte‘ - ‚Downloads‘ aufrufe kommt die Meldung „i die Liste der Downloads wurde aktualisiert“ und enthält dann keinen Download mehr!

Ich habe dies ebenfalls auf einem Android-Gerät versucht. Jedoch ohne Erfolg. Ich würde sagen die App ist fehlerhaft.

Mir ist bewusst - so wird es auch beschrieben - das einige Inhalte aus rechtlichen Gründen keine Freigabe zum Download haben, wenn dies der Fall ist sollte es aber NICHT angeboten werden. (bei Netflix klappt das auch). Ich wollte Folgen der 2. Staffel The good Fight downloaden und es wird auch angeboten.

Desweiteren habe ich mir eine Folge unterwegs angeschaut. Dafür habe ich in dem Einstellungen die geringste Qualität ausgewählt, dennoch hatte ich nach 25 MIN. bereits 1 GB verbraucht! Der Download wurde mir mit 300 MB angeboten. Wie kann das sein?

Zusätzlich ist wie beworben, auf dem FireTV Stick die MagentaTV App NICHT verfügbar.

NUR die Magenta Sport App.

Ich nutzte den 4K FireTV Stick (einer der neuesten, wenn nicht gar der neueste) und JA die Firmware ist aktuell.

Können sie mir hier weiterhelfen und schnellmöglich eine Lösung anbieten?

Vielen Dank