Lange Geschichte: Im April 2023 habe ich eine Pluskarte gebucht. Diese konnte nicht, wie von der Telekom beworben, dieselben Tarifdetails abdecken. Somit hatte ich eine längere Zeit lang eine nutzlose Pluskarte. Das Problem habe ich mehrfach sowohl per Mail, Chat als auch telefonisch bei der Telekom erklärt. Jedes Mal wurde ich sehr schwach vertröstet. Irgendwann habe ich mich einfach damit abgefunden und die Pluskarte gekündigt.
Heute rief mich ein netter Herr an und wollte mir wieder die Pluskarte schönreden. Soweit, so gut. Das Problem wiederholt geschildert und leider konnte auch dieser Herr ein Jahr später keine richtige Antwort geben, geschweige denn eine Entschädigung für die nutzlosen 6 Monate anbieten. Ist hier jemand, der mir helfen kann und sich das Problem mal ernsthaft annimmt?
Gruß, Nico
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vor 2 Jahren
@RoadrunnerDD Danke auch dir für deine Worte.
Stand 2023 April stand dieser kleine part aus dem Snipping nicht im Kleingedruckten. Deshalb konnten wir es auch nicht finden.
Aber gut zuwissen das dieser bei Satz mittlerweile dort ist.
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vor 2 Jahren
Hallo @nicodemosw ,
wissen tue ich es nicht, ich kann es mir nur so erklären, dass der XL Premium nicht in der aktiven Vermarktung ist und noch ein "alter" Tarif ist. Wie @RoadrunnerDD schreibt findet man den Tarif nicht auf der Telekom Homepage wenn man nicht direkt danach sucht.
Ich vermute es ist, da es sich in dem Sinne nicht um einen aktuellen Tarif handelt und somit auf den aktuellen Tarif, welcher der "normale" XL ist zurückgegriffen wird. Außerdem lehnt sich die Telekom mit dem unlimitierten Datenvolumen in EU etc. schon weit aus dem Fenster, findest du auf dem Markt sonst nirgendwo und begrenzt es deswegen für die Pluskarten.
Und wozu benötigst du eine Pluskarte?
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vor 2 Jahren
Als der XL Premium eingeführt wurde gab es ja noch gar keine Pluskarten, demzufolge findet man die in der Originalen Unterlagen dazu auch nicht.
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vor 2 Jahren
@der_Lutz Ja stimmt. So wird es dann wohl sein.
Danke auch dir das du dich nochmal darüber informiert hast.
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vor 2 Jahren
Guten Morgen @nicodemosw
Vielen Dank für deinen Beitrag. Es tut mir leid, dass dein Anliegen nie wirklch geklärt werden konnte. Bei dem Tarif MagentaMobil XL Premium ist es so, dass dieser die Option "EU-FlatPlus inclusive" hat. Daten-, Telefonie- und SMS-Flats sind in der EU, Kanada, Schweiz, Türkei, USA und Zypern (türkisches Mobilfunknetz) nutzbar. Diese Option gilt aber tatsächlich nur für diesen speziellen Premium Hauptvertrag. Die Option wird nicht auf die MagentaMobil PlusKarte übertragen, daher hat diese ein EU-Datenvolumen von 93 GB. Ich hoffe, ich konnte ein wenig Licht ins Dunkel bringen? 😊 Solltest du Interesse an einer MagentaMobil PlusKarte dennoch haben, sage mir gerne Bescheid. Ich melde mich gerne bei dir. 😉
Beste Grüße und allen ein schönes Wochenende,
Justina M.
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