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4 years ago
@_jl10
Das muss die Telekom nicht.. Die müssen nicht dafür aufkommen., dass die Magenta TV App auf andere Geräte einwandfrei funktioniert... Daher an Apple wenden
2
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4 years ago
Das muss die Telekom nicht.. Die müssen nicht dafür aufkommen., dass die Magenta TV App auf andere Geräte einwandfrei funktioniert... Daher an Apple wenden
und wie hilft Apple wenn es Probleme mit der MagentaTV App gibt? @Marcel2605
Answer
from
4 years ago
Das muss die Telekom nicht.. Die müssen nicht dafür aufkommen., dass die Magenta TV App auf andere Geräte einwandfrei funktioniert... Daher an Apple wenden
@Marcel2605
doch muss sie, denn die App kommt von der Telekom.
Ich vermute mal eher, das die App nicht mehr unterstützt wird, da das iOS "zu alt" ist.
Daher sollte @_jl10 auf die Fragen von @cannondaleMuc antworten.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Meine Magenta TV App für das Handy iOS Version
Hallo @_jl10
auf welchem Gerät mit welchem iOS nutzt du die MagentaTV App?
die MagentaTV App ist auf dem aktuellen Stand?
auf dem SmartTV kannst du die MagentaTV App nach dem Login in vollem Umfang nutzen?
13
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from
4 years ago
Über das iPad und das iPhone komme ich einfach nicht mit den Login Daten rein. Anscheinend ist kein Tarif dafür gebucht, was überhaupt nicht sein kann.
Weißt du wie ich direkt mit der Telekom Kontakt aufnehmen kann?
Danke für deine Unterstützung
Answer
from
4 years ago
Weißt du wie ich direkt mit der Telekom Kontakt aufnehmen kann?
@_jl10
Wenn die MagentaTV App auf dem Smart TV funktioniert müsste sie auch auf dem iPhone/iPad funktionieren.
Bitte unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Ausserdem IBAN zur Legitimation bereithalten. Ich geb es mal an die Teamies damit die draufschauen.
kann etwas dauern. Bitte telefonisch erreichbar sein.
Answer
from
4 years ago
@_jl10
es könnte an dem von dir verwendeten Login liegen bei deinem gebuchten Tarif. Die Mailadresse muss die Hauptnutzermailadresse sein mit @t-online.de-Endung der Mailadresse. Das als Benutzername in der Login-Oberfläche eintragen. Die Hauptnutzermailadresse muss im Kundencenter Festnetz angelegt sein, und kein Alias oder ähnliches, auch keine Freemail oder einen Login, der eigentlich zu einem Mobilfunkvertrag gehört, aber nicht den Festnetztarif verwalten kann.
Als Passwort das Passwort, was man zur Anmeldung ins Kundencenter Festnetz normalerweise verwendet bzw. desse Hauptnutzermailkonto.
Als Passwort das, was ma
Magenta L Zuhause - Magenta TV Smart
Unlogged in user
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from
4 years ago
Die häufigste Ursache ist ein falscher LogIn.
Versuche es mal über http://web.magentatv.de/
Oder logge Dich mal ins Kundencenter ein, ob Du Deinen Vertrag richtig siehst.
Viel Erfolg.
4
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4 years ago
Dann ist der LogIn definitiv falsch, deshalb geht das auch nicht.
Es muss mit den persönlichen Zugangsdaten zum Vertrag der Telekom-LogIn erstellt werden.
Du hast wahrscheinlich einen Anschlußunabhängigen LogIn erstellt.. Evtl. unter dem Punkt „jetzt registrieren“. Dort ist aber eben nicht der entsprechende Tarif gebucht.
Schau mal hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true
Schönen Abend.
Answer
from
4 years ago
Dann ist der LogIn definitiv falsch, deshalb geht das auch nicht.
@Omega62
Und warum funktioniert der Login dann in der MagentaTV App auf dem Smart TV so wie @_jl10 geschrieben hat?
Answer
from
4 years ago
@cannondaleMuc der LogIn ist vielleicht möglich, aber es funktioniert nicht.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Wie besprochen leite ich das Ganze nochmal an die Kollegen der Fachabteilung weiter und melde mich, sobald ich neue Infos habe.
@cannondaleMuc , danke dir für die Meldung.
Viele Grüße Sven Ö.
2
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from
4 years ago
@Sven Ö. hast du schon eine Lösung über eure IT Abteilung erhalten? Leider habe ich mit meinen Mobilgeräten immer noch keinen Zugriff auf Magenta TV.
Über euren Support würde ich mich sehr freuen.
Danke & Gruß
Answer
from
4 years ago
Hast Du Dich direkt auf der Telekom. de Seite angemeldet, und siehst Du Deinen Festnetzvertrag.?
Ich bin mir ziemlich sicher, das nur der LogIn das Problem ist.
Schönen Tag.
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