Ich habe Magenta1 Festnetz und Mobifunk 39,95 € minus 10 € Magenta 1 Vorteil. 9.1 nun Anruf :eine 2. Sim Card mit 2 GB kostenfrei zuzusenden und freizuschalten. 10 € p. Monat, die aber aufgrund Magenta 1 nun entfallen. Karte kam, kl. Brief extra auch, mit dem Hinweis Vertrag mit günstigen Konditionen, der Vertrag selbst fehlte, also Anruf meinerseits. - Im ServiceCenter hieß es, 10 € Rabatt gibt es nur 1x, auf meinen HauptMobilfunkvertrag, die 2. Karte mit den 2 GB kostet 10 € im Monat.
Was denn nun?? Wo wäre da der angepriesene Vorteil?? - oder: Entfällt evtl der Grundpreis und die 10 € sind für die 2 GB und die Flat?. Und dann? Für immer oder nur für 1 Jahr! Das war kein Service diesmal, ungewohnt für mich bei der Telekom. Bin seit 40 Jahren Kunde!
Wenn, ja, warum kann man das nicht vernünftig erklären und warum kommt überhaupt der Vertrag nicht gleich mit der Karte??
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vor 7 Jahren
Hallo Kornelia,
die 10 Euro des MagentaEins Vorteils bleiben bestehen. Dazu kommt jetzt allerdings die Grundgebühr für die neue Karte, die vermutlich (du hast den genauen Tarif nicht benannt) auch ca. 10 Euro kostet.
Insofern wird es dann insgesamt teurer für dich. Möglicherweise kam es zu einem (sehr unglücklichen) Missverständnis.
Wenn du diese Karte nicht brauchst, dann solltest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Abschluss widerrufen.
Beste Grüße
Piwi
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Hallo @kornelia-dargel,
da war wohl mal wieder das Outbound-Verkaufsteam übereilig und wollte einen Vertrag verkaufen.
Der Kundenservice hat recht, du bekommst nur einmal die 10€ Rabatt und diese bekommst du ja bereits. Also wenn du den Auftrag nicht widerrufst, dann zahlst du zusätzlich 10€ für die 2GB!
Den Widerruf kannst du gerne HIER einreichen.
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