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10 hours ago
nachdem meine Uhr aus der Vertragsverlängerung gut angekommen ist
Hallo@Sabrina A. ,
nachdem meine Uhr aus der Vertragsverlängerung gut angekommen ist (danke nochmal!), kam eben die SMS, dass mein Datenvolumen im Tarif L von Unbegrenzt auf 100GB zurückgesetzt sei, da ich keine Pluskarte für 19,90 EUR hätte (hab nur eine für 9,90 EUR für meinen Sohn. Meines Erachtens kam das Unbegrenzt aber nicht von der vermeintlichen Pluskarte, sondern aus meinem MagentaEins- Vorteil (doppeltes Datenvolumen, ab Tarif L Unbegrenzt). Könntest Du das bitte mal prüfen und ggf. wieder einrichten?
Viele Grüße,
M.
PS Daten stehen im Profil.
Warum musstest Du dafür einen Tarifwechsel machen in die aktuelle Generation?
Bei Verlängerungen ist es ja eigentlich nicht üblich, dass damit automatisch ein Tarifwechsel einher geht.
Hast Du das selbst gemacht oder war das ein Telekom-Shop, ein Telekom-Partner oder die Telekom-Hotline?
In welcher Generation war denn Dein MagentaMobil L vorher?
Falls Generation 6 oder 5, hättest Du ja eh automatisch alle Optionen erhalten, die es in der aktuellen Generation jetzt gibt, außer dass die 5 € Rabatt, die jetzt weg sind, in Generation 5 und 6 ebenfalls erhalten geblieben wären.
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from
3 hours ago
Hallo @Bauherr234,
mir ist gerade nicht klar, welchen Tarif du nun hattest. Den MagentaMobil L aus der alten Generation oder den MagentaMobil M aus der alten Generation?
Durch den wechsel in den MagentaMobil L bekommst du einen besseren Preis für die Uhr, vielleicht war dies der Grund und mehr Datenvolumen, wenn du den M hattest.
Wenn du innerhalb der Widerrufsfrist bist, kannst du der Verlängerung widersprechen.
Gerne können wir uns deinen Vertrag gemeinsam anschauen, teile mir nur mit, wann ich dich kontaktieren darf.
Viele Grüße
Maria
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from
3 hours ago
@Maria R.
Hallo Maria,
das mit dem Tarif kam ja gar nicht von mir. Ich habe jetzt gelernt, dass mein MGentaEins-Vorteil offenbar NICHT ein erhöhtes Datenvolumen ist. Aber welchen anderen. orteil (der ja bei meinen Optionen auftaucht) habe ich denn dann in meinem Mobilfunkvertrag? Das ist meine Frage. Irgendeinen Vorteil sollte es dich nach wie vor geben?
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from
3 hours ago
das mit dem Tarif kam ja gar nicht von mir. Ich habe jetzt gelernt, dass mein MGentaEins-Vorteil offenbar NICHT ein erhöhtes Datenvolumen ist. Aber welchen anderen. orteil (der ja bei meinen Optionen auftaucht) habe ich denn dann in meinem Mobilfunkvertrag?
@Maria R.
Hallo Maria,
das mit dem Tarif kam ja gar nicht von mir. Ich habe jetzt gelernt, dass mein MGentaEins-Vorteil offenbar NICHT ein erhöhtes Datenvolumen ist. Aber welchen anderen. orteil (der ja bei meinen Optionen auftaucht) habe ich denn dann in meinem Mobilfunkvertrag? Das ist meine Frage. Irgendeinen Vorteil sollte es dich nach wie vor geben?
Im neuen MagentaMobil L hast Du ohne Pluskarte aber jetzt 100 GB Datenvolumen und vorher waren das bereits 80 GB.
Wenn Du was von 20 und Verdopplung durch Magenta1 auf 40 schreibst, dann war das kein MM L, sondern ein MM M-Tarif und der hat neu jetzt, glaube ich 50 GB ohne Pluskarte und hätte auch Unlimited mit Pluskarte.
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Unlogged in user
from
9 hours ago
Hallo @Bauherr234,
im neuen Magenta EINS Vorteil greift kein unlimited Datenvolumen mehr nur, weil der MagentaMobil L im Bestand ist.
Voraussetzung für unlimited ist immer eine PlusKarte für 19,95 Euro. 🙂
LG
Anna
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from
3 hours ago
dann wüsste ich allwrdings gern, was stattdessen mein MagentaEins-Vorteil sein soll, der inhaltslos in meinen Optionen steht
Okay… dann wüsste ich allwrdings gern, was stattdessen mein MagentaEins-Vorteil sein soll, der inhaltslos in meinen Optionen steht und der nicht geändert oder gelöscht werden kann?
VG
Sind denn die Vorteile von M1 auch im Festnetz weg?
Zum Beispiel die Mobilfunkflat im Festnetz?
Dass man so etwas hat, findet man nur in der Auftragsbestätigung für den MagentaEINS-Vorteil.
Ob man den M1-Vorteil im Mobilfunk noch erhält, sieht man nur auf der Rechnung:
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from
3 hours ago
@BigWoelfi2
In der Festnetzrechnung habe ich den M1 noch. In der Mobilfunkrechnung nur bis zum Tarifwechsel. Aber in den Tarifiptionen zum Vertrag steht der M1 - nicht editierbar, nicht inhaltlich beschrieben - noch drin. Daher möchte ich wissen, was das inhaltlich sein soll. Bis heute dachte ich, es wäre die Volumensufstockung (die heute rausgenommen wurde).
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from
3 hours ago
Aber in den Tarifiptionen zum Vertrag steht der M1 - nicht editierbar, nicht inhaltlich beschrieben
@BigWoelfi2
In der Festnetzrechnung habe ich den M1 noch. In der Mobilfunkrechnung nur bis zum Tarifwechsel. Aber in den Tarifiptionen zum Vertrag steht der M1 - nicht editierbar, nicht inhaltlich beschrieben - noch drin. Daher möchte ich wissen, was das inhaltlich sein soll. Bis heute dachte ich, es wäre die Volumensufstockung (die heute rausgenommen wurde).
Ich hatte es doch beschrieben, der M1-Vorteil im Mm-Vertrag ist Voraussetzung für die Mobilfunkflat im Zuhause-Tarif.
Wenn Du den Vorteil löschen könntest oder kündigen würdest, ist die Mobilfunkflat im Zuhause-Tarif auch weg.
Und wofür brauchst Du eine Volumenaufstockung auf 40 GB, wenn Du jetzt 50 GB hast.
Nochmal, welcher Tarif ist es denn jetzt eigentlich im Mobilfunk?
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