MagentaEins bei MegentaMobil L

13 hours ago

Hallo@Sabrina A. ,

nachdem meine Uhr aus der Vertragsverlängerung gut angekommen ist (danke nochmal!), kam eben die SMS, dass mein Datenvolumen im Tarif L von Unbegrenzt auf 100GB zurückgesetzt sei, da ich keine Pluskarte für 19,90 EUR hätte (hab nur eine für 9,90 EUR für meinen Sohn. Meines Erachtens kam das Unbegrenzt aber nicht von der vermeintlichen Pluskarte, sondern aus meinem MagentaEins- Vorteil (doppeltes Datenvolumen, ab Tarif L Unbegrenzt). Könntest Du das bitte mal prüfen und ggf. wieder einrichten? 

Viele Grüße,

M.

PS Daten stehen im Profil.

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    • 13 hours ago

      Bauherr234

      nachdem meine Uhr aus der Vertragsverlängerung gut angekommen ist

      Hallo@Sabrina A. ,

      nachdem meine Uhr aus der Vertragsverlängerung gut angekommen ist (danke nochmal!), kam eben die SMS, dass mein Datenvolumen im Tarif L von Unbegrenzt auf 100GB zurückgesetzt sei, da ich keine Pluskarte für 19,90 EUR hätte (hab nur eine für 9,90 EUR für meinen Sohn. Meines Erachtens kam das Unbegrenzt aber nicht von der vermeintlichen Pluskarte, sondern aus meinem MagentaEins- Vorteil (doppeltes Datenvolumen, ab Tarif L Unbegrenzt). Könntest Du das bitte mal prüfen und ggf. wieder einrichten? 

      Viele Grüße,

      M.

      PS Daten stehen im Profil.

      Bauherr234

      nachdem meine Uhr aus der Vertragsverlängerung gut angekommen ist

      Warum musstest Du dafür einen Tarifwechsel machen in die aktuelle Generation?

      Bei Verlängerungen ist es ja eigentlich nicht üblich, dass damit automatisch ein Tarifwechsel einher geht.

      Hast Du das selbst gemacht oder war das ein Telekom-Shop, ein Telekom-Partner oder die Telekom-Hotline?

      In welcher Generation war denn Dein MagentaMobil L vorher?

      Falls Generation 6 oder 5, hättest Du ja eh automatisch alle Optionen erhalten, die es in der aktuellen Generation jetzt gibt, außer dass die 5 € Rabatt, die jetzt weg sind, in Generation 5 und 6 ebenfalls erhalten geblieben wären.

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      from

      7 hours ago

      Hallo @Bauherr234,

       

      mir ist gerade nicht klar, welchen Tarif du nun hattest. Den MagentaMobil L aus der alten Generation oder den MagentaMobil M aus der alten Generation? 

       

      Durch den wechsel in den MagentaMobil L bekommst du einen besseren Preis für die Uhr, vielleicht war dies der Grund und mehr Datenvolumen, wenn du den M hattest.

       

      Wenn du innerhalb der Widerrufsfrist bist, kannst du der Verlängerung widersprechen.

       

      Gerne können wir uns deinen Vertrag gemeinsam anschauen, teile mir nur mit, wann ich dich kontaktieren darf.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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      from

      6 hours ago

      @Maria R. 

      Hallo Maria,

      das mit dem Tarif kam ja gar nicht von mir. Ich habe jetzt gelernt, dass mein MGentaEins-Vorteil offenbar NICHT ein erhöhtes Datenvolumen ist. Aber welchen anderen. orteil (der ja bei meinen Optionen auftaucht) habe ich denn dann in meinem Mobilfunkvertrag? Das ist meine Frage. Irgendeinen Vorteil sollte es dich nach wie vor geben?

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      from

      6 hours ago

      Bauherr234

      das mit dem Tarif kam ja gar nicht von mir. Ich habe jetzt gelernt, dass mein MGentaEins-Vorteil offenbar NICHT ein erhöhtes Datenvolumen ist. Aber welchen anderen. orteil (der ja bei meinen Optionen auftaucht) habe ich denn dann in meinem Mobilfunkvertrag?

      @Maria R. 

      Hallo Maria,

      das mit dem Tarif kam ja gar nicht von mir. Ich habe jetzt gelernt, dass mein MGentaEins-Vorteil offenbar NICHT ein erhöhtes Datenvolumen ist. Aber welchen anderen. orteil (der ja bei meinen Optionen auftaucht) habe ich denn dann in meinem Mobilfunkvertrag? Das ist meine Frage. Irgendeinen Vorteil sollte es dich nach wie vor geben?

      Bauherr234

      das mit dem Tarif kam ja gar nicht von mir. Ich habe jetzt gelernt, dass mein MGentaEins-Vorteil offenbar NICHT ein erhöhtes Datenvolumen ist. Aber welchen anderen. orteil (der ja bei meinen Optionen auftaucht) habe ich denn dann in meinem Mobilfunkvertrag?

      Im neuen MagentaMobil L hast Du ohne Pluskarte aber jetzt 100 GB Datenvolumen und vorher waren das bereits 80 GB.

      Wenn Du was von 20 und Verdopplung durch Magenta1 auf 40 schreibst, dann war das kein MM L, sondern ein MM M-Tarif und der hat neu jetzt, glaube ich 50 GB ohne Pluskarte und hätte auch Unlimited mit Pluskarte.

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      from

    • 12 hours ago

      Hallo @Bauherr234,

       

      im neuen Magenta EINS Vorteil greift kein unlimited Datenvolumen mehr nur, weil der MagentaMobil L im Bestand ist. 

       

      Voraussetzung für unlimited ist immer eine PlusKarte für 19,95 Euro. 🙂

       

      LG

       

      Anna

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      from

      6 hours ago

      @BigWoelfi2 

      Wir nähern uns an :)

      Ich habe aktuell den Magenta Mobil L (siehe Überschrift), hatte vorher den MagentaMobil M der 5. Generation.

      Vor Umstellung waren drei M1 Vorteile eingebucht: Beim Festnetz die Mobilfunkflat, beim Mobilfunk 5 Euro Ermäßigung sowie Verdoppelung des Datenvolumens.

      Nach Unstellung habe ich weiter im Festnetz die Mobilfunkflat Die anderen beiden sind offenbar ersatzlos entfallen.

      Ich war nur drüber gestolpert, dass von Umstellung bis heute im Mobilfunk Unlimited eingebucht war. Das hatte ich als Fortführung des M1 Vorteils verstanden. War es aber offenbar nicht. Aber daher kam die Frage. Dass im Mobilfunk ein Platzhalter für einen Festnetzvorteil eingebucht sein muss, war mir neu. danke für die Info.

      Dann aber trotzdem schade, dass der Rest ersatzlos wegfällt, denn es geht ja eigentlich um eine Belohnung, beides bei der Telekom zu haben - daran hat sich nichts geändert.

      Danke für die Erklärungen!

      0

      from

      6 hours ago

      @Bauherr234 

       

      Telefonie-Flat ins deutsche Festnetz und in alle deutschen Mobilfunknetze bleibt bestehen mit deinen Tarifen.

       

      Das mit dem unlimited ist nur für 30 Tage zum testen und wenn du in der Zeit oder auch später eine Erwachsenenzusatzkarte (19,95 Euro) buchst, gibt es wieder unlimited.

       

      Gruß

       

      Maria

       

      from

      5 hours ago

      Bauherr234

      Dann aber trotzdem schade, dass der Rest ersatzlos wegfällt

      @BigWoelfi2 

      Wir nähern uns an :)

      Ich habe aktuell den Magenta Mobil L (siehe Überschrift), hatte vorher den MagentaMobil M der 5. Generation.

      Vor Umstellung waren drei M1 Vorteile eingebucht: Beim Festnetz die Mobilfunkflat, beim Mobilfunk 5 Euro Ermäßigung sowie Verdoppelung des Datenvolumens.

      Nach Unstellung habe ich weiter im Festnetz die Mobilfunkflat Die anderen beiden sind offenbar ersatzlos entfallen.

      Ich war nur drüber gestolpert, dass von Umstellung bis heute im Mobilfunk Unlimited eingebucht war. Das hatte ich als Fortführung des M1 Vorteils verstanden. War es aber offenbar nicht. Aber daher kam die Frage. Dass im Mobilfunk ein Platzhalter für einen Festnetzvorteil eingebucht sein muss, war mir neu. danke für die Info.

      Dann aber trotzdem schade, dass der Rest ersatzlos wegfällt, denn es geht ja eigentlich um eine Belohnung, beides bei der Telekom zu haben - daran hat sich nichts geändert.

      Danke für die Erklärungen!

      Bauherr234

      Dann aber trotzdem schade, dass der Rest ersatzlos wegfällt

      Naja, ich sehe das etwas anders, da jeder, der in einen Tarif aktueller Generation umsteigt, es ja nun selbst in der Hand, mit einer Pluskarte (19,95 € monatlich) Unlimited haben kann und wenn Du das nicht möchtest, dann immerhin jetzt 100 GB jeden Monat hast.

      Buchst Du so eine Pluskarte für jemanden aus der Familie, einen Freund oder guten Arbeitskollegen, dann eben Unlimited für alle.

      Und falls dann mal Festnetz wegfallen sollte, dann bist Du auch gar nicht mehr auf den MagentaEINS-Vorteil angewiesen.

      Besser sind die MM L-Inhaber dran, die 5. oder 6. Generation geblieben sind.

      Da sind noch die 5€ Rabatt da, solange der Zuhause-Tarif gekoppelt ist und man behält auch ohne Pluskarte das Unlimited weiter, wenn Zuhause wegfällt , dann natürlich auch keine 5 € Rabatt mehr.

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