Hallo Telekom-Community,
habe schon mehrfach versucht den MagentaEins Prepaid Vorteil zu aktivieren. Der Vorteil ist aber nie aktiv, auch wenn ich die Bestätigung erhalte, dass er aktiviert wäre.
Ich gehe über die App auf meinen Predaid Vertrag, dann auf Optionen buchen, Magenta Vorteil, gebe dann meine Festnetzdaten ein, bestätige die Bedingungen und erhalte dann auch die Bestätigung, dass es freigeschaltet wäre.
Die Aktivierung ist aber anschließend nicht in der App zu sehen. Ich kann stattdessen wieder auf die Schaltfläche gehen und kann es erneut buchen. Was nicht klappt.
Habe bereits einige Tage abgewartet, weil ich dachte es dauert eventuell ein paar Tage bis es aktiv ist. Leider ohne Erfolg.
Weiß jemand woran das liegt oder hatte das Problem auch?
LG
vor einem Jahr
Grüße @Marlenchen_2606
Schon mal über das Kundencenter oder die Hotline versucht?
Ansonsten warte auf das @Telekom-hilft-Team .
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vor einem Jahr
Hast du einen berechtigten Tarif?
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von
vor einem Jahr
Hallo Anna,
super, wenn du mal schauen könntest.
Bin am besten Montags, Mittwochs und Donnerstags von 9 bis 17 Uhr zu erreichen. Freitags von 9 bis 14 Uhr. 😊
Liebe Grüße
Marlene
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Marlenchen_2606,
dann merke ich deinen Rückruf für Montag ab 9 Uhr vor.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag ☀️
Julia S.
von
vor einem Jahr
Hallo @Marlenchen_2606,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen ist der Magenta EINS Vorteil nun gebucht.
Liebe Grüße
Anna K.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Marlenchen_2606,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen ist der Magenta EINS Vorteil nun gebucht.
Liebe Grüße
Anna K.
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Uneingeloggter Nutzer
von