Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich habe meine Rufnummer zu Ihnen in den Businessbereich portiert, ich wollte gerne einen Tarif mit unlimitierten Daten, hier wurde mir zunächst ein Business Mobil S angeboten, im Gespräch stellt sich dann aber heraus, dass dies überhaupt nicht möglich ist. Dann wurde mit zu einem Business Mobil L geranten mit der schriftlichen Zusicherung, dass mit diesem Tarif auch der Magentaeins Vorteil möglich sei. 

Nach Portierung stellt sich dann heraus, dass der Magentaeins Vorteil entgegen der schriftlichen Zusage nicht möglich ist, ich solle jetzt den Festnetztarif ändern, was aber nicht möglich ist weil wir zwwingend den Company flex Tarif benötigen. Dies ist die Aussage von Ihrem Chat dazu:  

Das hört sich nicht gut an. Bedauerlicherweise ist es so, dass wir in diesem Chat nicht auf CompanyFlex-Anschlüsse und deren Inklusivleistungen geschult ist. Daher wird diese Aussage vermutlich richtig sein. Das tut mir sehr leid zu hören. Gerne schauen wir jedoch nach einem Mobilfunktarif, welcher etwas günstiger ist, sodass sich die Kosten dahingehend ausgleichen, sofern Sie das wünschen :)

Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Ich habe bereits eine Beschwerde über das Kontaktformular gesendet, auch hier habe ich eine Aussage erhalten die einfach nicht stimmt, eine Antwort ist auch hier nicht möglich.

Können Sie mir bitte helfen, ich habe die anderen 5 Rufnummer gekündigt, eine Portierung muss zum 31.03. passieren, ansonsten würde ich den Vertrag gerne widerrufen.