Gelöst
MagentaEins Vorteil umbuchen
vor 2 Jahren
Hallo,
wir haben bei der Telekom mehrere Mobilfunkverträge sowie einen Festnetzvertrag. Gerne würde ich nun den MagentaEins Vorteil auf den 2ten Mobilfunkvertrag umbuchen lassen (erfüllt auch die Voraussetzungen).
Weder im Kundencenter konnte ich eine Möglichkeit dazu finden, noch konnte mir die Hotline oder der ChatBot dazu weiterhelfen.
Wie kann ich nun den MagentaEins Vorteil vom einen auf den anderen Mobilfunkvertrag umbuchen?
Viele Grüße,
Christoph
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
Hey, dazu einfach die Hotline anrufen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Peter Hö.
Ja, das wäre super 👍
Viele Grüße
Christoph
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @christoph.chilian,
wieder danke für die guten Gespräche. Tut mir leid, dass wir aufgrund der Konstellation mit dem Mitarbeitervertrag nicht alles erledigen konnten und da dann doch noch die zuständigen Kolleg*innen ran müssen. Ich freue mich hier aber auf eine Rückmeldung, wie das geklappt hat.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Peter Hö. ,
wir haben soeben mit der Mitarbeiter-Hotline telefoniert: Die Partnerkarte konnte erfolgreich "eingehangen" werden.
Vielen Dank nochmals an alle Beteiligten für die super schnelle Hilfe 🔝👍
Liebe Grüße und einen guten Start ins neue Jahr 🚀
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @christoph.chilian,
vielen Dank für das gute Gespräch.
Da es nicht nur um das Umbuchen des magentaEINS-Vorteils geht, sondern dann auch um eine Vertragsübernahme und Tarifwechsel, machen wir das alles in der passenden Reihenfolge und fangen mit der Vertragsübernahme an.Alles was dafür gebraucht wird, findet sich unter:
Auftrag zur Übernahme eines Mobilfunk-Vertrags
Sobald das erledigt ist, einfach hier wieder melden. Dann telefonieren wir nochmal und machen alles andere in einem Rutsch.
Viele Grüße und schöne Feiertage
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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