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MagentaMobil L mit Premium-Smartphone for Friends 4. Gen auf neue Gen. wechseln.
5 years ago
Hallo,
ich habe den MagentaMobil L mit Premium-Smartphone for Friends 4. Gen und würde gerne auf den neuen Tarif mit 5g wechseln,
allerdings wird mir nur ein Wechsel auf den Magenta Mobil M for Friends angeboten. Also ein downgrade, kann mir jemand erklären warum das so ist? Mit dem Wechsel auf den M würde ich auch monatlich weniger Zahlen, also kann es ja nicht an dem Monatspreis liegen.
vielen Dank im Voraus für Informationen
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5 years ago
Tatsächlich kann ich es dir so pauschal nicht beantworten, warum ein Wechsel in die neue Tarifgeneration im L Tarif nicht angeboten wird. Möglich ist dieser Wechsel auf jeden Fall.
Verrate mir doch bitte, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist, damit wir alle Details besprechen können
Viele Grüße
Romina D.
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5 years ago
Vielen lieben Dank für das sehr angenehme Telefonat! Die Anfrage ist nun raus und ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe
Viele Grüße
Romina D.
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Accepted Solution
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5 years ago
Wie gut, dass du dich hier im Beitrag gemeldet hast. Laut Fachseite liegt ein Fehler vor, welcher nun korrigiert wird. Ohne dich wäre es wahrscheinlich vorerst nicht aufgefallen.
Die Behebung kann leider ein paar Tage dauern. Vielleicht hast du ja Zeit und Lust, kommende Woche noch einmal im Kundencenter nach deinen Wechselmöglichkeiten zu schauen und mir anschließend ein kurzes Feedback zu geben?! Ich würde mich sehr freuen
Viele Grüße und einen schönen Tag
Romina D.
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5 years ago
Hallo @Romina D.
ich habe heute mal geschaut, der Fehler ist schon behoben und die Wechselmöglichkeit wird mir Angezeigt.
Vielen lieben Dank fürs schnelle Kümmern und das nette Telefonat.
viele Grüße
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5 years ago
vielen Dank für dein Feedback.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Sarah E.
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