Gelöst
Zusatzkarten - MagentaMobil L mit Premium-Plus-Smartphone for Friends 5. Gen
vor 2 Jahren
Hallo liebe Community und Telekom hilft Team 👋
Ich habe aktuell noch einen MagentaMobil L mit Premium-Plus-Smartphonefor Friends Tarif der 5. Generation ( MVLZ 12.09.2023, Verlängerung ab 13.03.2023).
Leider hat man damit ja seit 01.07. durch die Umstellung keine Möglichkeit mehr eine Zusatzkarte zu buchen.
Dazu habe ich Mitte Juli mit einem sehr hilfsbereiten Mitarbeiter der For Friends Hotline gesprochen, der alles versucht hat, etwas zu bewegen. Er sagte mir dann, dass ich einfach ab 24.08.2022 per Hotline einen Tarifwechsel bzw. eine Anpassung in die aktuelle Generation der Tarife vornehmen lassen kann.
Anschließend könne ich dann wieder Zusatzkarte/n buchen.
Nun habe ich heute guten Gewissens zum Handy gegriffen und das versucht. Leider wurde ich sofort sehr deutlich darauf hingewiesen, dass ich "keine Pluskarte bekommen werde!", da das mit meinem Tarif nicht möglich ist.
Wie kann das sein, wenn mir doch 2 Kollegen, die im For Friends Bereich arbeiten, versichert haben, dass der Generations-Wechsel sogar schon diesen August möglich ist? 😢
Kann hier jemand etwas zur aktuellen Situation sagen bzw. Licht ins Dunkel bringen, wie ich irgendwie zu einer Möglichkeit komme, eine Zusatzkarte zu buchen? 😩
Liebe Grüße
Daniel
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Genau so wurde es mir ebenfalls erklärt, der Kollege hat sogar am Telefon in die interne Wechselmatrix geguckt und das so gefunden und eingeben können.
Nur leider wird dabei wohl nicht berücksichtigt, dass es in der aktuellen Tarif-Generation den Zusatz "Premium-Plus-Smartphone" nicht mehr gibt, und wir daher nicht in einen höheren oder gleichwertigen Tarif wechseln können. 😪
Für mich hieß das nun, ich muss bis März 2023 warten, erst dann ist eine Zusatzkarte nach einer VVL möglich. 😢
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