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MagentaMobil L nur 2Gb und keine Möglichkeit 5g zu buchen

4 years ago

Hallo Telekom,

 

ich habe zwei Probleme:

1. Prepaid Karten Mobil L (1. Generation)  wurde von 2 auf 3GB erhöht, erfolgt diese Erhöhung bei mir noch aktuelle werden mir noch nur 2GB zugeteilt zum Preis von 14,95 Euro?

2. Wie kann ich die Option bekommen auch 5G zu bekommen?

3. Ich habe mir heute in einem Elektromarkt eine neue Prepaid Karte mitgenommen, mit der Aufschrieft auch mit 5G .

Leider war zuhause keine ONLINE-Aktivierung möglich. Könnte es sein es gibt für Händler spezielle SIM-Karten, welche ich nicht selbst Online aktivieren kann? Ich bekam die Fehlermeldung: Diese Karte nicht mit der OnlineAktivierung möglich.

154

2

    • 4 years ago

      Hallo @Sabine-Glock 

      Zu

      1. Einfach einen Tarifwechsel in die aktuelle Generation machen
      2. Nach Punkt1 können sie auch die 5G -Option buchen
      3. Woran lag es, das es nicht ging?

       

      Im übrigen, hat aktuell 5G keinen Mehrwert gegenüber LTE , da bis auf wenige Standorte, es nur 5G (n1) ist, welches über LTE verwirklicht wird.

      0

    • 4 years ago

      Hallo @Sabine-Glock,

      wie @Gelöschter Nutzer schon geschrieben hat, ist ein Wechsel problemlos möglich.

      Es sollte nur beachtet werden, dass der Wechsel am Tag durchgeführt wird, an dem die jetzige Flat ausläuft. Durch den Wechsel würde die Flat sonst doppelt abgebucht werden.

      Viele Grüße
      Elvira H.

      0

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