Hallo,
Ich hatte einen Magentamobil M Vertrag online abgeschlossen und 2 Pluskarten dazu bestellt. Ich bekam heute Post und war überrascht, dass nur eine SIM Karte drin war. Ist da was schief gelaufen?
Und wie aktiviere ich die physische SIM karte? Der Link der im Schreiben angegeben ist https://www.telekom.de/hilfe/sim-aktivieren , erklärt nur esims, prepaid und Sim Karten Wechsel (dies ist aber eine ganz neue Sim Karte, weil neuer Vertrag)... und im Kundencenter ist mein Vertrag nicht aufgeführt, nur eine Bestellung...
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@Landorin32.danke für deine Zeit und das nette Telefonat. Den Widerruf kannst du hierüber einreichen. Wie gewünscht, habe ich deine Kündigung zurückgezogen. Dazu erhälst du aber noch ein Anschreiben.
Bei weiteren Fragen bin ich da.
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 15 Tagen
Guten Abend @Landor, wir haben gerade gesprochen, vielen Dank noch einmal.
Es sollte in ein paar Tagen noch eine Rechnung kommen, bei der die Beträge erstattet werden. Ich habe mir auch einen Vermerk für nächste Woche gemacht und schaue dann nochmal nach, sodass ich, falls notwendig, die Erstattung manuell in Auftrag geben kann. 😊
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 15 Tagen
Nochmals vielen Dank, Diandra. Dann warte ich mal ab, bis ich was Neues von Dir höre. :)
von
vor 8 Tagen
Guten Abend @Landor,
bisher ist keine weitere Rechnung mit einer Gutschrift aufgetaucht, daher habe ich die Erstattung über die eingegangene Rechnung für die stornierten Mobilfunkverträge selbst vorgenommen.
Sorry nochmals für die Umstände und danke für deine Geduld.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Lilia,
vielen herzlichen Dank für deine schnelle und umfassende Hilfe!
Info an jemanden, der das hier vielleicht mal über Google eines Tages finden sollte:
Im Jahr 2025 fragt man sich schon, warum es solche Hürden gibt, während das bei anderen Anbietern kein Problem ist.
P.S.: offenbar werden die Pluskarten separat verschickt, hierzu bekam ich nämlich heute Emails, dass diese unterwegs seien. Den Widerruf habe ich vorhin abgeschickt.
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Uneingeloggter Nutzer
von