Hallo zusammen,

ich habe am Samstag den Vertrag MagentaMobil M Young mit der Auswahl zur eSIM bestellt und mich danach über Nect erfolgreich online identifiziert.

Leider gab es seitdem keine Auftragsbestätigung und auch keine eSIM (Ich habe dafür extra die EID meines S21 Ultra's bei der Bestellung angegeben). Nur eine Nachricht, dass mein Paket nun versendet wurde, habe ich bisher erhalten.

Wieso erhalte ich ein Paket wenn ich nur eine eSIM bestellt habe? Und wieso habe ich diese bisher auf meinem Gerät nicht erhalten, trotz Angabe der EID?

Vielen Dank im Voraus!

LG Philipp