MagentaMobil PlusKarte+ mit Portierung gebucht, ohne Portierung aktiviert

vor 3 Stunden

Hallo zusammen,

ich habe am 11.10. über Logitel einen MagentaMobil PlusKarte+  für meinen MagentaMobil S Vertrag gebucht.

Hierbei habe ich eine Portierung der Rufnummer meiner Frau beauftragt. Diese kommt von Congstar und wurde von Congstar während der Laufzeit freigegeben (vor der Bestellung).

Leider wurde nun am 14.10. die MagentaMobil PlusKarte+  einfach mit einer anderen Rufnummer aktiviert. Mit dieser ist die Karte für uns aber nutzlos. Ich bitte deshalb dringend um Hilfe.

Vielen Dank

Florian

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    • vor 3 Stunden

      @flo_bt

      Danke für das nette Gespräch.

       

      Leider ist keine Portierung bei dem Auftrag vermerkt.

       

      Der Widerruf klappt hier: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk

       

      Die Karte mit der Rufnummernmitnahme solltest du parallel bestellen können.

       

      Falls du das doch direkt mit mir, statt der Partnerseite machen möchtest, gib mir gern Bescheid. :)

       

      Liebe Grüße

      Mandy

       

       

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    • vor 3 Stunden

      flo_bt

      Leider wurde nun am 14.10. die MagentaMobil PlusKarte+  einfach mit einer anderen Rufnummer aktiviert. Mit dieser ist die Karte für uns aber nutzlos.

      Hallo zusammen,

      ich habe am 11.10. über Logitel einen MagentaMobil PlusKarte+  für meinen MagentaMobil S Vertrag gebucht.

      Hierbei habe ich eine Portierung der Rufnummer meiner Frau beauftragt. Diese kommt von Congstar und wurde von Congstar während der Laufzeit freigegeben (vor der Bestellung).

      Leider wurde nun am 14.10. die MagentaMobil PlusKarte+  einfach mit einer anderen Rufnummer aktiviert. Mit dieser ist die Karte für uns aber nutzlos. Ich bitte deshalb dringend um Hilfe.

      Vielen Dank

      Florian

      flo_bt

      Leider wurde nun am 14.10. die MagentaMobil PlusKarte+  einfach mit einer anderen Rufnummer aktiviert. Mit dieser ist die Karte für uns aber nutzlos.

      da wird wahrscheinlich nur Widerruf und dann noch mal neu buchen helfen. Nachträglich kann die Nummer nicht portiert werden.

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