Gelöst

MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif

vor 3 Jahren

Im Tarif sollte die kostenlose Zugangsberechtigung zum Telekom Hotspot enthalten sein.

Eine SMS an 9526 OPEN wird nicht weitergeleitet und somit auch nicht bearbeitet.

Leider sind die Telekom Mitarbeiter  des Kundenforums sowie der telefonische Kundendienst nicht in der Lage den Dienst für meine Rufnummer  freizuschalten. Schade!

 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Danke für die schnelle Info.

      Ich habe ein Guthaben erstellt. Die SMS gesendet und sie wurde auch bearbeitet.

       

      Die Telekom sollte doch mal ihre Mitarbeiter schulen. Auf der Beratungsstelle haben sich allein zwei Mitarbeiter 

      über eine halbe Stunde damit beschäftigt. Die Kundenhotline war ebenso total überfordert.

       

      Nochmals danke

      MfG

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