Guten Tag folgendes Anliegen.

Soeben habe ich den whatsapp Kundenservice erreicht. Habe diesem geschrieben das störungen vorhanden sind und ob ich eine Gutschrift als Entschädigung bekomme. Vor gut 2 -3 Monaten war dies auch der Fall habe 3 mal in whatsapp geschrieben bei den ersten malen wurde ich immer abgewimmelt und es wurde gesagt das der Mitarbeiter kein Zugriff darauf hat die störung bei mir einzusehen und das keine Gutschriften erteilt werden können. Außer von der fallabteilung bzw finanzabteilung. Bei dem letzteren Mitarbeiter ging es aber plötzlich dieser sah sich das an und hat mir direkt eine Gutschrift gutgeschrieben für die gesagte störung. Jetzt dass selbe wieder. Mitarbeiterin kann mir nicht weiterhelfen. Ich bezahle 100€ weil ich keinen Vertrag mit mindestlaufzeit machen kann. Bezahle soviel schon. Habe mir den Tarif am 24-25 September gebucht. Erster Tag war keine störung es war alles okay. Ab da ging es wieder bergab. Kleine games zocken. Videos anschauen und surfen ist kaum möglich der ping/Latenz springt in die Höhe.  Dies war vom 25september -17 oktober aufjedenfall der Fall das das Internet nicht ging. Anrufen kann ich leider nicht da es mir sehr schwer fällt zu reden aufgrund meiner Behinderung.ich versteh es nicht wieso manche im Kundenservice können und manche nicht. Ist für mich unerklärlich.

Bitte um Hilfe bzw einfach mal um eine Überprüfung. Selbst im Internet auf gibt eseinestörung.de im Bereich 66123 saarbrücken wurden zahlreiche Meldungen eingereicht das leute störungen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha