MagentaMobil Prepaid XL
3 years ago
Hallo Community,
ich habe gestern bei der 2202 angerufen und den Wechsel in den neuen Prepaid-Tarif vollzogen. Zu der Zeit hatte ich aber nicht genug Guthaben auf meiner Karte.
Einige Stunden später habe ich Guthaben aufgeladen, wobei es jetzt zum Abbuchen reicht (aktueller Guthabenstand: 26,53€). Wenn ich aber mal in der MeinMagenta-App schaue, fällt mir auf, dass ich aktuell gar keinen Tarif habe. Mir werden auch die 9 Ct./Min. berechnet, wodurch mein Guthaben nur noch schrumpft.
Die Kollegen in der Hotline können mir da auch nicht helfen.
Online steht drin, dass der Tarif "reserviert" ist.
Weiß jemand, wie ich das wegbekomme?
Mit freundlichen Grüßen
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6 years ago
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3 years ago
Hallo @philipp49
Es gibt Abbuchungszeiten für die Tarife.
Wenn man da das Guthaben zu spät einzahlt, kommt es dann erst beim nächsten Zeitfenster zur Buchung.
Wann wurde denn genau das Guthaben aufgeladen und ab wann war es gutgeschrieben?
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3 years ago
Ich habe gestern gegen 17:40 das Guthaben aufgeladen. Theoretisch hätte es heute schon in der Nacht irgendwann abgebucht werden sollen. Deswegen bin ich auch etwas verwundert
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3 years ago
@philipp49
Warte einfach den morgigen Tag ab. Es wird dann eh anteilig abgebucht.
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3 years ago
Guten Abend @philipp49 ,
mittlerweile ist Ihr Tarif in der aktuellen Generation.
Sie sollten die Inhalte jetzt nutzen können.
Gruß Mandy S.
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3 years ago
Wann bist du denn gut zu erreichen @philipp49 ? Bisher habe ich nur deine Box erwischen können.
Viele Grüße
Jasmin B.
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3 years ago
Hallo @Jasmin B. ,
ich kann gerade leider nicht reden. Ich habe heute ab 13:40 Uhr Zeit.
Vielleicht probierst du es ja dann noch einmal.
Mit freundlichen Grüßen
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3 years ago
Hallo @philipp49,
das hat anscheinend nicht mehr geklappt, aber wie ich sehe wurde das Guthaben nun für die Flatrate verbraucht und der Tarif ist endlich nutzbar.
Lieben Gruß
Diandra S.
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