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Prepaid SB Basic zu MagentaMobil XL
vor 6 Jahren
Hallo,
Ich habe eine Prepaid Karte SB Basic und möchte diese zu einem MagentaMobil XL Tarif ändern. Im Kundencenter gelingt mir dies nicht da ich nur Verbrauchsdaten einsehen kann. Verknüpft ist es.
Über den Support Chat habe ich es bereits mehrfach versucht aber erhalte nie eine Antwort und werde gekickt, wohl aus Inaktivität.
Nun versuche ich hier mein Glück meinen SB Basic Tarif zu einem MagentaMobil Tarif ändern zu können, genügend Guthaben ist bereits auf der Karte vorhanden.
Mfg
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Community Guide
vor 6 Jahren
Hallo @LuckyDan,
geht es um den Wechsel in den Laufzeittarif "MagentaMobil XL" oder um den Wechsel in den Prepaidtarif "MagentaMobil Prepaid XL"?
Im ersten Fall kann dieses Formular genutzt werden: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftrag-prepaid-in-laufzeit.pdf.
Im zweiten Fall gerne mal überprüfen, ob der Vertrag im Kundencenter richtig als "Vertragspartner" verknüpft ist. Dazu kann diese Anleitung genutzt werden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag-erlangen/ta-p/3288905.
Viele Grüße
Mikko
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
@LuckyDan
Dann bitte mal an den Kundenservice an der 0800 330 2202 (vom Handy 2202) wenden oder hier auf das Telekom-hilft-Team warten.
Community Guide
vor 6 Jahren
Vermutlich ist damit MagentaMobil Start Basic gemeint (?)
Falls ja, dann würde ich entweder
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
Nicht streiten, ich hatte den "MagentaMobil Start Basic SB" genannt, @Peter Hö. den Nachfolger "MagentaMobil Prepaid SB Basic"
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
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