Prepaid SB Basic zu MagentaMobil XL
6 years ago
Hallo,
Ich habe eine Prepaid Karte SB Basic und möchte diese zu einem MagentaMobil XL Tarif ändern. Im Kundencenter gelingt mir dies nicht da ich nur Verbrauchsdaten einsehen kann. Verknüpft ist es.
Über den Support Chat habe ich es bereits mehrfach versucht aber erhalte nie eine Antwort und werde gekickt, wohl aus Inaktivität.
Nun versuche ich hier mein Glück meinen SB Basic Tarif zu einem MagentaMobil Tarif ändern zu können, genügend Guthaben ist bereits auf der Karte vorhanden.
Mfg
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6 years ago
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6 years ago
Hallo @LuckyDan,
geht es um den Wechsel in den Laufzeittarif "MagentaMobil XL" oder um den Wechsel in den Prepaidtarif "MagentaMobil Prepaid XL"?
Im ersten Fall kann dieses Formular genutzt werden: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftrag-prepaid-in-laufzeit.pdf.
Im zweiten Fall gerne mal überprüfen, ob der Vertrag im Kundencenter richtig als "Vertragspartner" verknüpft ist. Dazu kann diese Anleitung genutzt werden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag-erlangen/ta-p/3288905.
Viele Grüße
Mikko
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6 years ago
Danke für erste Hilfe, es soll von einem Prepaid SB Basic Tarif in einen Prepaid MagentaMobil XL Tarif geändert werden. Geprüft habe ich es bereits.
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6 years ago
@LuckyDan
Dann bitte mal an den Kundenservice an der 0800 330 2202 (vom Handy 2202) wenden oder hier auf das Telekom-hilft-Team warten.
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6 years ago
Ich habe eine Prepaid Karte SB Basic
Ich habe eine Prepaid Karte SB Basic
Vermutlich ist damit MagentaMobil Start Basic gemeint (?)
Falls ja, dann würde ich entweder
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6 years ago
Aber einen "SB Basic" gibt es definitiv keinen Aber einen "SB Basic" gibt es definitiv keinen Aber einen "SB Basic" gibt es definitiv keinen Doch, gibt es auch, Magenta Mobil Prepaid SB Basic. Ist genau so, wie @Mikko es beschrieben hat.
Aber einen "SB Basic" gibt es definitiv keinen
Doch, gibt es auch, Magenta Mobil Prepaid SB Basic. Ist genau so, wie @Mikko es beschrieben hat.
Wenn wir denn jetzt genau sein wollen - der @Mikko hatte nicht "SB Basic" geschrieben sondern MagentaMobil Start Basic SB.
Das "SB" mogelt sich nicht in die Tarifbezeichnung "MagentaMobil Start Basic" rein sondern wird an die Tarifbezeichnung hinten drangehängt.
Das wäre im Prinzip ja ziemlich egal - aber es ist ja die Telekom selbst, die an die genaue Tarifbezeichnung vertragliche Details ranhängt.
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6 years ago
die Tarifbezeichnung ist genau so, wie ich sie genannt hab. Habe ich gerade zur Sicherheit nochmal nachgesehen. Ich mag diesen Namenswirrwarr aber auch nicht.
Grüße
Peter
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6 years ago
Nicht streiten, ich hatte den "MagentaMobil Start Basic SB" genannt, @Peter Hö. den Nachfolger "MagentaMobil Prepaid SB Basic"
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6 years ago
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