MagentaMobile Prepaid Basic SB Dayflat deaktivieren
2 years ago
Hallo,
ich habe seit kurzem einen Vertrag MagentaMobile Prepaid Basic SB und kann die Dayflat nicht deaktivieren.
Grüße,...
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2 years ago
Hallo @splitsecond_mitter,
bei diesem Tarif kann die Option nicht herausgenommen werden. Sie bucht sich immer automatisch hinzu, wenn das Handy ins Internet geht.
Es könnte aber eine Internetsperre gesetzt werden, damit sich die DayFlat gar nicht erst automatisch buchen lässt. Falls das Telekom-hilft-Team diese für dich aktivieren soll, hinterlege bitte deine Daten im Profil → Link zu den Profileinstellungen.
Viele Grüße
Mikko
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2 years ago
Grüße @splitsecond_mitter
Entweder eine Internetsperre über die Hotline 0800 3302202 einrichten lassen, oder den APN im Handy unter Mobilfunk verändern.
Beispiele:
"internet.telekom" wird zu "internet.telekoma"
"internet.v6.telekom" wird zu "internet.v6.telekoma"
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2 years ago
Hallo @splitsecond_mitter,
leider konnte ich dich nicht erreichen.
Wenn du noch Unterstützung benötigst, teile uns bitte mit, wann wir dich erreichen können.
Unsere Servicezeiten sind von 7 Uhr bis 23 Uhr und über die 0800 3302202 ist der Kundenservice 24/7 erreichbar.
Viele Grüße
Maria r.
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Answer
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2 years ago
@splitsecond_mitter
Hier über Telekom hilft hat keiner was in Auftrag gegeben, wenn du dies telefonisch beauftragt hast, dann wird dies entsprechend umgesetzt.
Wir werden erst nach telefonischer Legitimation tätig und da ich dich nicht erreicht habe, habe ich nichts veranlasst.
Vielleicht hast du mich auch falsch verstanden oder ich dich jetzt.
Also wenn ich tätig werden soll, müssen wir telefonieren und ich benötige am Telefon die Kundennummer sowie die Kartennummer.
Ansonsten wünsche ich dir einen schönen Abend.
Gruß
Maria R.
Answer
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2 years ago
Meine Telefonnummer habe ich hinterlegt… eine kundennummer besitze ich nicht. Bitte rufe mich an… um alles weitere zu klären. Gruß, Stengel.
Answer
from
2 years ago
@splitsecond_mitter
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich freue mich, dass ich erstmal mit den Infos zur Sperre und Day Flat helfen konnte.
Gruß
Maria R.
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