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MagentaMobilXL - 5GB Roaming weltweit
7 months ago
Liebes Forum,
ich habe gesehen dass bei den ab 01.08.24 abgeschlossenen Verträgen 5GB weltweites Roaming gelten.
Ich habe meinen Vertrag vor dem 01.08.24 abgeschlossen, gilt diese Verbesserung auch für die Altverträge.
Danke für Eure Rückinfo
LG vom
Struwwelmuckl
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7 months ago
Hallo @Struwwelmuckl
Du musst einen Tarifwechsel auf die neue Generation durchführen
Dann gilt das
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7 months ago
Hi @Struwwelmuckl,
das gilt, wie du geschrieben hast, für die neuen Tarife.
Evtl. kannst du aber über dein Kundencenter einen Tarifwechsel machen.
Viele Grüße
Christoph
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7 months ago
Lieben Dank,
für eure schnellen Rückinfos. Da mein Vertrag jedoch erst seit vier Monaten läuft, glaube ich kaum, dass die Telekom umstellt.
Ich finde es aber auch sehr befremdlich, dass man den Altkunden nicht die besseren Bedingungen automatisch zukommen lässt.
Vielleicht liest ja ein Telekom Mitarbeiter mit, und sieht eine Möglichkeit, wie man auf die besseren Bedingungen umstellen kann, dann kann er mich ja gerne anschreiben.
LG
Struwwelmuckl
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7 months ago
liebe Caro,
vielen Dank für deine schnelle Rückinfo, es waren allerdings sechs Frei-Monate, die mir bestätigt wurden.
LG
Hubert
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7 months ago
Juhu @Struwwelmuckl
Es sind drei Monate hinterlegt und vereinbart gewesen. 🤔
Ich habe gerade auch noch einmal die Auftragsbestätigung kontrolliert.
Das macht ja auch Sinn... ansonsten hättest du ja auch nicht den Cashback bekommen.
3 Monate + Cashback
oder 6 Monate und kein Cashback.
Du hast 3 Monate + Cashback bekommen - schau gerne noch einmal auf deiner Auftragsbestätigung nach. Da steht es auch noch einmal drauf.
Wie bereits geschrieben - mit der Umstellung habe ich keine Promotion gelöscht und es ist lediglich das "neue" Roaming dazu gekommen.
Das wirst du auch auf der Auftragsbestätigung sehen, die zum Tarifwechsel noch ins Haus flattern wird.
Freundliche Grüße
Caro
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7 months ago
Lieben Dank Caro,
ich schau morgen noch mal im Büro nach.
Dir noch einen schönen Restsonntag.
Liebe Grüße
Struwwelmuckl
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7 months ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat @Struwwelmuckl
Ich freue mich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Solltest du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann freue ich mich sehr von dir zu lesen.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Sonntag.
Freundliche Grüße
Caro
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