Gelöst
MagentaTV App Fehler F107809 seit Update auf iOS 12.4
vor 6 Jahren
Nach dem ich gestern auf iOS 12.4 upgedatet habe, gibt es sowohl auf dem iPad Pro als auch auf dem iPhone 8+ den Fehler F107809. Kann das jemand bestätigen?
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vor 6 Jahren
nachdem wir zum Wochenende ebenso positive Rückmeldungen erhalten hatten, dass es wieder funktioniert, als auch Meldungen, dass die Problematik wieder gehäuft auftritt, wäre es klasse, wenn ihr mir hier mal den Stand der Dinge bei euch an diesem Montagmorgen mitteilt.
Ich danke euch
Julia S.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Seit dem iOS 13.1 Update ist Login nicht möglich. Passwort-Eingabe wird nicht akzeptiert. "Passwort vergessen" lässt sich nicht anklicken.
Seit dem iOS 13.1 Update ist Login nicht möglich. Passwort-Eingabe wird nicht akzeptiert. "Passwort vergessen" lässt sich nicht anklicken.
Fügst du das Passwort per Copy/Paste ein (iCloud/1Password)? Ich habe dann oft das Problem, dass der Button für den Login ausgegraut ist. Ich lösche das letzte Zeichen des Passwortes und tippe es ein, dann geht es.
Alternativ könntest du versuchen, dich auf web.magentatv.de ein-/auszuloggen und/oder dort das Passwort zu ändern.
Antwort
von
vor 6 Jahren
tut mir leid, dass die Antwort so lange gebraucht hat.
Es gab in den vergangenen Wochen immer wieder Login-Probleme mit der MagentaTV App bei Android, iOS und FireTV. Aber diese Fehler wurden alle (durch mehrere Updates der MagentaTV App) behoben.
Aktuell ist bei Nutzung von iOS 13.1.1 und der MagentaTV App Version 2.3.11.34 das Login problemlos möglich. Bitte die App de- und neuinstallieren und dann nochmal testen.
Viele liebe Grüße
Julia S.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Inzwischen wurde das Login-Problem behoben. Nach Zurücksetzen meines iPhone auf Werkseinstellungen und anschließender
Löschung/Neuinstallation der App läuft Magenta TV wieder störungsfrei.
Inzwischen auch unter ios 13.1.2 (iPhone SE und XS).
Dank an alle, die mich mit ihren Ratschlägen unterstützt haben.
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von