Solved
MagentSport mit SkySport kompakt Freischaltung gekillt
3 years ago
Hallo liebe Community,
habe durch Zufall entdeckt, dass ich wohl meine Freischaltung für den MagentaSport mit SkySport kompakt erfolgreich gekillt habe.
Und so kam es wohl dazu:
Ich hatte zuerst einen Mobilfunkvertrag gebucht, darauf einige Zeit später dann den MagentaSport mit SkySport kompakt.
Nun habe ich zusätzlich einen Festnetzvertrag (gewechselt von einem anderen Anbieter), allerdings mit einem anderen Anmelde bzw. Kontakt-E-Mail-Adresse (Festnetzkonto mit Google-Adresse und Mobilkonto mit Microsoft-Adresse)
Inzwischen habe ich sowohl die Telekom-E-Mail-Adresse und den Mobilfunkvertrag auf den Festnetz-Konto verknüpft.
Beim Mobilfunk habe ich beide Verknüpfungen (Vertrag & Nutzer) erfolgreich durchgeführt.
Im "alten" Mobilfunkkonto sind nun keine Nummer und Verträge vorhanden.
Nun kommt bei MagentaSport immer der Code 3 Fehlermeldung (kein Abo vorhanden), egal mit welchen Benutzernamen ich mich da anmelde und ob ich über den Browser, Smartphone-App oder Magenta-Tv-Stick versuche - es kommt immer Code 3.
In den Vertragsdaten vom Mobilfunk ist dies nach wie vor als aktiv vorhanden, aber es wird die Kontakt E-Mail-Adresse vom "alten" Mobilfunklogin angezeigt.
Da ich nun über andere Beiträge erfahren habe, dass da nur noch ein Mitarbeiter dies wieder geradebiegen kann, bitte ich nun um Hilfe zur Lösung dieses Problems.
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6 years ago
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3 years ago
@WvP7980
ich denke, dass die Sender demnächst abgeschaltet werden.
Wie lange läuft Deine Option noch?
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Answer
from
3 years ago
Hallo @WvP7980,
ich schlage vor, dass wir mal miteinander sprechen. Einverstanden?
Ich bin mir sicher, dass wir das gemeinsam hinbekommen.
Wann darf ich mich denn melden?
Viele Grüße
Sabrina A.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Sabrina A.
Bin Mo - Do ab ca 17:50 Uhr erreichbar.
Und am Freitag ab 16:30
Achtung, bin versehentlich auf den Lösungsbutton gekommen...
Gruss
Answer
from
3 years ago
Hi @WvP7980,
vielen Dank für das Gespräch und prima, dass nun alles wieder ok ist.
Falls mal wieder was ist, dann komme doch gerne wieder hierher und wir sind zur Stelle.
Einen schönen Abend und viele Grüße
Sabrina A.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hi @WvP7980,
vielen Dank für das Gespräch und prima, dass nun alles wieder ok ist.
Falls mal wieder was ist, dann komme doch gerne wieder hierher und wir sind zur Stelle.
Einen schönen Abend und viele Grüße
Sabrina A.
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