Gelöst

Mahnung bei Prepaid Jahrestarif trotz 0,05 € Guthaben

vor einem Monat

Ich nutze seit dem 10.08.2026 den Prepaid Jahrestarif. Von den 100 € Startguthaben wurden 99,95 € abgezogen. Nun habe ich aber auch eine Mahnung über 99,95 € erhalten.

Laut Vertrag ist aber nur einmalig eine Summe von 99,95 € fällig.

Was kann ich tun um dieses Missverständnis zufriedenstellend zu lösen?

Letzte Aktivität

vor einem Monat

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Monat

      Du musst die Karte schließlich noch bezahlen. 

      die 100€ gibts doch nicht geschenkt. 

      Beim Kauf lag eine Rechnung bei und die gilt es zu überwiesen bzw. jetzt die Mahnung. 

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    • vor einem Monat

      Hallo @Candynee und vielen Dank für deinen Beitrag,

       

      das klingt so als hättest du die Anfangsrechnung noch nicht bezahlt. Du bekommst ja eine Rechnung von uns für das Startguthaben, dies muss überwiesen werden. 

      Hast du das schon getan?

       

      Viele Grüße

      Danny 

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      von

      vor einem Monat

      Irgendwie schnalle ich das nicht. 

      Ist jetzt nur eine fiktive Frage... 

      Ich stehe an der Kasse im Supermarkt. 

      Kaufe mir eine D1 Jahreskarte. 

      Bezahle 100 € an der Kasse. 

      Für diese Karte wo ein Startguthaben von 100 €

      Drauf ist 

      Davon werden dann 99,95 € bei der Aktivierung der Karte abgebucht als Jahresgebühr der Karte.

      Für die ersten 12 Monate 

      Und dann bekommt man eine SMS dass dass man Geld aufladen soll.

      Und dann soll ich noch mal 100 € Zahlen für was. 

      Ich habe doch schon an der Kasse beim Kauf der 

      Karte die 100 € bezahlt.

      0

      von

      vor einem Monat

      Hi @Laurin,

       

      war vielleicht eine Überschneidung.  100 Euro bezahlen und dafür ein Jahr lang den Jahrestarif nutzen können. So soll es sein. 

       

      Viele Grüße

      Michael

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