Hallo,
ich hoffe mir kann hier geholfen werden, ich bin etwas verwirrt im Moment aufgrund folgendem:
Ich habe Anfang April einen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif abgeschlossen, habe aber vergessen die 99,95 Jahresgebühr zu überweisen.
Hatte dann bei der Telekom angerufen und gefragt ob ich den Betrag noch überweisen soll (Frist für die Überweisung war schon abgelaufen) Mitarbeiter der Telekom sagte mir ich soll den Betrag aufladen was ich gemacht habe.
Jetzt kam vor einigen Wochen eine Mahnung per Post an über Euro 99,95.
Eine Nachfrage meinerseits bei der Telekom führte zu keinem Ergebnis und ich bekam die Aussage, das einfach zu ignorieren.
Gestern kam jetzt eine erneute (letzte) Mahnung. Ich konnte vorhin mit einem Mitarbeiter per Telefon sprechen und wieder mit der Aussage das einfach zu ignorieren.
Vielleicht kann eine/r der freundlichen Mitarbeiter hier mal ein Auge drauf werden.
Viele Grüße
vor 4 Monaten
@user_9127ff
Ist das eine Mahnung, oder nur die Erinnerung das Geld aufzuladen?
Wenn der Tarif läuft, und es nur eine Erinnerung ist, dann kann die Erinnerung tatsächlich ignoriert werden.
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1
von
vor 4 Monaten
Ist eine Mahnung. Kann telefonieren und Surfen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
hast du auch die richtigen Bankdaten und Verwendungszweck genommen ?
edit:
kann man die Buchung in der Magenta App sehen ?
1
von
vor 4 Monaten
Ich habe nichts überwiesen da Mitarbeiter der Telekom sagte ich soll eine Prepaid Aufladung machen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Aufladen war falsch.
Du musst die Karte bezahlen und die kostet eben 99€, wenn es alles neu ist.
Du solltest also die Mahnung umgehend bezahlen.
2
von
vor 4 Monaten
Hat sich erledigt.
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von
vor 4 Monaten
Hat sich erledigt.
Hat sich erledigt.
Inwiefern ?
Warum?
Wieso?
Weshalb?
Was ?
@Berti15
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo @user_9127ff ,
ich schaue gerne im Detail nach und helfe weiter. :)
In welchem Zeitfenster bist du dazu am besten erreichbar?
Liebe Grüße
Anna
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von
vor 4 Monaten
Info
@Anna K.
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von
vor 4 Monaten
Danke für die Rückmeldung. @user_9127ff
Dann hinterlege ich den Rückruf für heute ab 15:00 Uhr. :)
Viele Grüße
Danny
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von
vor 4 Monaten
Hallo @user_9127ff,
danke für das freundliche Telefonat. Wie besprochen, warte ich auf Ihre Direktnachricht mit dem Foto von dem Brief.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
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