Hallo und herzlich willkommen in der Community, stefaniehertel.

Um was für ein Gerät handelt es sich denn?
Und wie lautet die komplette Fehlermeldung?

Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen bis dahin noch einen schönen Abend.

Freundliche Grüße
Carolin K.

Hallo Carolin,

ich habe ein Samsung s5.
Die Fehlermeldung heißt. Die Umleitung kann nicht deaktiviert werden. Vom Netzbetreiber nicht unterstützt.
In der Nummer die unter den verschiedenen Umleitungen steht. sind zwei aa dazwischen. Ich weiß nicht ob das von Bedeutung ist.

Danke für Ihre Hilfe.
Stefanie

Hallo und guten Abend Stefanie,

die Fehlermeldung, welche Sie hier beschreiben, stammt aber aus dem Menü von Samsung.
Diese Meldung bekommen Sie doch, wenn Sie die Einstellungen im Menü ändern wollen, ist das richtig?
Was für eine Meldung bekommen Sie, wenn Sie den GSM-Code direkt eingeben?

Ich warte gespannt auf die Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Carolin K.

Guten Morgen,

wenn ich den code eingebe, dann sagt er mmi Code wird gestartet und dann kommt die Meldung "Rufumleitung alle löschen erfolgreich.
Leider ist dies aber nicht der Fall, denn wenn ich mich anrufe, werde ich nach drei mal klingeln und bei besetzt doch auf die Mailbox weitergeleitet.
Viele Grüße
Stefanie

Hallo Stefanie,

ich übernehme einmal für meine Kollegin Carolin K.
Kann es sein, dass bei Ihrem Vertrag eine MultiSIM-Karte oder ähnliches nutzen? Das also eine Zweitkarte in Benutzung ist? Handelt es sich bei Ihrer SIM-Karte eigentlich um eine Vertragskarte oder eine Prepaidkarte? Das könnte in diesem Zusammenhang noch interessant sein. Und handelt es sich um eine Karte direkt von uns und nicht über einen anderen Anbeiter von unserem Netz?
Alternativ könnten Sie probieren die Mobilbox noch einmal zu aktivieren: ∗∗62∗3311# "wählen", um sie dann wieder zu deaktivieren. Alles nur ein paar Ideen, um der Sache auf die Schliche zu kommen.

Viele Grüße Marco K.

Hallo Marko,

nein ich nutze keine Multi Sim, es ist eine ganz normale Karte direkt von euch mit einem Vertrag. Habe die Mailbox angeschaltet und wieder aus. Jetzt kommt ein anderer Text der lautet Teilnehmer antwortet nicht, Aber auch das will ich nicht. Ich möchte das das Telefon von mir aus 10 mal klingelt, wenn ich es nicht eher schaffe ran zu gehen.

VG und danke für die Hilfe

Merkwürdig, irgendetwas stimmt da nicht. Für gewöhnlich stellt sich die Mobilbox nicht so quer. Da ich von meiner Seite her da nichts machen kann, wäre meine letzte Idee, dass Sie die SIM-Karte kurz einmal in ein anderes Gerät packen und es mit diesem einmal probieren. Ich kann mir beim besten Willen nicht erklären, warum das Deaktivieren einfach nicht klappen will.