Man bezahlt 4,95€!!! "Tarifwechsel-Entgelt", wenn man von "Start L" zu "Prepaid M" wechselt????
vor 7 Jahren
Das soll ja wohl wein schlechter Witz sein?!?!? Und dann werden diese Kosten auch noch versteckt dargestellt bzw. sieht man beim Buchungsvorgang per "Magenta-App" auf dem Smartphone diese versteckten Kosten nicht eindeutig! Ich würe gern wissen, für was diese Kosten im einzelnen berechnet bzw. aus was für Kostengründen diese berechnet werden in der heutigen Zeit der Vollautomatisierung bei diversen Tarifen!! Bei Buchung anderer Tarife bei anderen Providern genügt eine kostenlose SMS mit einer "Wort-Zahlenkombination" - und erzählt mir bitte nicht, dass bei dieser Buchung ernsthaft noch manuell ein Mitarbeiter diese Tarifänderung per Hand eingeben muß - das wäre lächerlich im Zeitalter der Automatisierung...
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vor 7 Jahren
Hallo @yellowman1
Einerseits verstehe ich den Ärger, andererseits ist es bei anderen Anbietern ähnlich. Auch im Postpaid Bereich. Es ist ein Tarifwechsel. Du bezahlst im Prepaid L zB 15 Euro monatlich. Dann willst du 5 Euro monatlich sparen, weil du weniger Datenvolumen/Freiminuten brauchst, und entscheidest dich für den monatlich 5 Euro günstigeren Tarif. Sieh es mal so, der Telekom entgehen 5 Euro monatlich, auch wenn es "nur" Prepaid ist, aber du sparst fortan 5 Euro monatlich. Also was beschwerst du dich ? Bei Postpaid Tarifen gibt es eine Anpassungsgebühr, je nachdem ob du Up oder Downgraden willst, da sind 30 40 50 Euro zu zahlen je nach Anbieter und je nach gewünschten Tarif. Also bitte, klar kann man das besser kommunizieren (5 Euro Tarifwechselgebühr), aber bitte die Kirche im Dorf lassen
Viele Grüße
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von
vor 7 Jahren
Und „ausprobieren“ ist unglücklich gewählt. Du kannst nämlich nie wieder eine Generation zurück...
Und „ausprobieren“ ist unglücklich gewählt. Du kannst nämlich nie wieder eine Generation zurück...
Wie meinst Du das genau?
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von
vor 7 Jahren
@@BigWoelfi2
Man kann von MagentaMobil Prepaid nie wieder auf die Start Tarife zurückwechseln. Deswegen geht ein Ausprobieren eines neuen Tarifes nicht wirklich.
von
vor 7 Jahren
@FelixKruemel
Da habe ich Dich offensichtlich missverstanden.
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vor 7 Jahren
@yellowman1 Wenn du im Kundencenter den Auftrag aufgibst sind doch eindeutig die einmaligen Kosten dafür aufgelistet!
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von
vor 7 Jahren
Ich habe den Auftrag über die "Magenta App" auf dem Smartphone getätigt und da sind mir diese einmaligen Wechselkosten nicht aufgefallen, da ich ehrlich gesagt auch nicht damit gerechnet habe, weil ich solche Gebühren als nicht gerechtfertigt ansehe, wenn man intern bei einem Provider die Tarife "ausprobieren" will!!
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vor 7 Jahren
Es ist richtig, dass für einen Tarifwechsel in einen günstigeren Tarif auch bei unseren Prepaid-Tarifen eine einmalige Wechselgebühr anfällt. Diese wird im Bestellvorgang im Kundencenter (Browser) oder in der MeinMagenta App mit angezeigt. Es ist natürlich unglücklich, dass sie in deinem Fall übersehen wurden. Wir verstecken diese Kosten allerdings keinesfalls.
Viele Grüße
Jasmin B.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @yellowman1, willkommen in der Community. Es ist richtig, dass für einen Tarifwechsel ...eine einmalige Wechselgebühr anfällt. ...
Es ist richtig, dass für einen Tarifwechsel ...eine einmalige Wechselgebühr anfällt. ...
Danke für die Antwort, die allerdings einen Teil meiner Frage nicht beantwortet:
1. Wieso u. warum wird überhaupt eine Wechselgebühr verlangt, wenn der eigentliche Vorgang automatisiert abläuft?
2. Auf was für einer Basis wird diese "Wechselgebühr" berechnet?
von
vor 7 Jahren
@yellowman1
Unternehmensentscheidung oder so?
Ich glaube nicht, dass Du daran was ändern kannst.
Falls doch, dann lass es uns unbedingt wissen hier, da auf den Zug sicher viele aufspringen wollen würden.
0
von
vor 7 Jahren
Viele Grüße
Jasmin B.
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