dasu23

Das ist kein Argument, mir ist bewusst, dass es heißt "bis zu X", allerdings kann man nicht einfach dauerhaft unter 10% der Leistung bleiben, das geht soweit, dass es nichtmehr möglich ist, Seiten zu laden..
Sogar der Tcom Speedtest schlägt dann Alarm!

Die GEschwindigkeit war auch bereits höher, wenn dauerhaft 25% der bezahlten Leistung ankommen würde, wäre das schon iO..

Wenn abends alle nach Hause kommen und im Internet surfen, wird der vorhandene Speed aufgeteilt. (mal leienhaft erklärt).

Hybridnutzer haben es da noch schlechter, die bekommen nur noch den "Rest" bzw nix mehr ab.

@dasu23 

Welches Endgerät wird verwendet?

Kann dies LTE Band 3, 7, 8 und 20?

Welcher Tarif wird verwendet?

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@merlin1986  schrieb:

Eigentlich sieht das das Netzmanagement.

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Sehen sie auch. Nur lässt sich nicht auf die schnelle neue Frequenzen einbinden, die Kapazität erhöhen oder die Anbindung ans Backbone verbessern. In der Regel sind das budgetgesteuerte Investitionen.

@Malte M. 

Welche Daten sollen hinterlegt werden?
Ort und Telefonnummer sind bereits bekannt?

Anhand meiner Telefonnummer können die Speedtests per Telekom App überprüft werden.

Die Werte mit 75 Mbit + sind im Ausland (Luxemburg) ermittelt worden.. das sind zwar verkaufte Werte in Deutschland, welche aber niemals erreicht werden.

@Malte M. 

Es wäre nett, halbwegs zeitnah zu antworten 😃 bereits seit über 1 Woche ist das Problem gemeldet, und besteht bereits seit Wochen.

lg

@dasu23 

Warum siehst du es anders?

Du hast einen Vertrag, der dir Leistungen gegen Geld zusichert.

Diese Leistung ist nicht an einen Standort gekoppelt und wird erbracht.

Es ist kein Grund für eine Gutschrift ersichtlich.

@Mächschen
genau das ist das Problem... Ich habe eben wie bereits oben erwähnt häufiger das Problem, dass ich eben nicht auf die vertraglich zugesicherte Leistung vollumfänglich zugreifen bzw diese nutzen kann.

Daher ist die lapidare Aussage bzgl. der Bandbreite und dem Ort mMn nicht akzeptabel...

Ich habe an mehreren Orten, unter anderem bei mir zu Hause, zeitweise nicht die Möglichkeit meine bezahlte Leistung (mobiles Internet) abzurufen..

...wenn das mobile Internet nicht an "einen Standort" gekoppelt ist, an wie viele dann?

Hallo und guten Abend, @dasu23.

Ich freue mich wirklich sehr wieder von dir zu lesen, auch wenn der Grund weiterhin kein schöner ist .

Zu deinem Anliegen:

Das Problem ist, dass im Mobilfunkbereich keine Leistung – wie im Festnetzbereich – zugesichert sondern „nur“ zur Verfügung gestellt wird.
Du kannst dies natürlich auch sehr gerne unseren Leistungsbeschreibungen für Mobilfunk entnehmen.

„Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von
– der örtlichen Verfügbarkeit der jeweiligen Mobilfunk-Technologie
– der Netzauslastung des Internet-Backbones,
– der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle,
– der Entfernung zur Antenne und der Bewegung des Nutzers,
– dem eingesetzten Endgerät (inkl. dessen Betriebssystem und sonstige eingesetzte Software),
– der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters,
– der Nutzung außerhalb oder innerhalb von Gebäuden.
Innerhalb von Gebäuden können die Netzverfügbarkeit und die Übertragungsgeschwindigkeit eingeschränkt sein. Bei drohender vorübergehender und außergewöhnlicher Netzüberlastung kann es vorkommen, dass Dienste mit hohem Bandbreitenbedarf (z.B. Musik-Streaming, Video-Streaming, Gaming, große EMail-Anhänge) nur noch eingeschränkt zur Verfügung stehen. Downloads können eine längere Zeit in Anspruch nehmen.“

Deshalb können bzw. dürfen in solchen Fällen auch keine Gutschriften vergeben werden.
Du weißt hoffentlich, dass ich dir viel lieber eine andere Antwort mit auf den Weg geben wollen würde.

Nichtsdestotrotz wünsche ich dir einen schönen und hoffentlich entspannten Start ins Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin K.