Am 14.8. habe ich im Telekom Shop Kurfürstendamm 146 in 10709 Berlin einen Tarifwechsel von M auf S beauftragt. Meine Intention ist eine Kostenersparnis gewesen. Man hat mich nicht darauf hingewiesen, dass mein MagentaEinsVorteil von 5,-€ ab sofort entfällt. Bei mehreren Telefonaten mit der Hotline und Besuchen im Shop hat man mir eine Rückabwicklung des Wechsels verweigert. Dabei hatte ich erst bei Eingang der Rechnung am 3.9. die Chance, die Änderung zu bemerken. Beim ersten Besuch im Telekom-Shop hat mir der stellvertretende Shopleiter S. zugesichert, dass mir das Unlimited Datenvolumen dafür für die gesamte Laufzeit zur Verfügung steht. Eine Rückabwicklung des Vertrages sei nicht möglich , da der Tarifwechsel an dem Tag von einem Mitarbeiter aus einem anderen Shop abgeschlossen worden sei.  😂 Am 13.9. hat die Telekom mein Datenvolumen auf 30 GB begrenzt. Damit erhalte ich 40% weniger Datenvolumen bei 10% Kostenersparnis. Unter diesen Bedingungen hätte ich keinen Tarifwechsel gewünscht. Ich möchte meinen alten Tarif mit 1-monatiger Kündigungsfrist, da der Vertrag bereits seit September 2023 läuft. Ich bin seit 2008 Kunde bei der Telekom. Danach weiterer Termin im Shop: S. wusste nichts mehr von unserem Gespräch 1 Woche zuvor. 😂😂Nach längerer Diskussion erklärte er sich bereit, mein Anliegen weiterzuleiten. Nach 2 Wochen keine Rückmeldung. Erneuter Termin im Shop. Man könne nichts für mich tun, da S. im Urlaub sei. Unfassbar. 😂😂😂