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5 months ago
Hallo @Frank Speith ,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier. Gerne helfe ich weiter.
Beim Löschen der App, haben Sie dann auch separat den Cache gelöscht? Normalerweise verschwinden die gekündigten Verträge von alleine. Seit wann sind die neuen SIM Karten aktiviert? Hier kann es ein paar Tage dauern, bis diese angezeigt werden.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Besten Gruß
Natascha
3
from
5 months ago
Die neuen Verträge sind seit dem 14.03. aktiviert.Im Kundencenter sehe ich auch alle Veträge.Habe insgesamt 5 Verträge.
Natürlich habe ich die App deinstaliert und danach den Cache gelöscht und mein Handy neu gestartet.
Trotzdem erstmal Danke für die Antwort.
Im Kundencenter könnte ich alle SIMs löschen???Hab aber keine Ahnung,ob ich dann noch meine Verträge in der App sehe?
0
from
5 months ago
@Frank Speith,
Sie können versuchen die neuen Verträge manuell händisch hinzuzufügen: Wie kann ich meinen Mobilfunk-Vertrag nachträglich mit einem Telekom Login verknüpfen?
Die alten, gekündigten Verträge sind mit Sicherheit deswegen noch zu sehen, da ja noch eine Abschlussrechnung erfolgt. Mobilfunkverträge werden nämlich immer im Nachhinein berechnet.
Es grüßt
Marco
from
5 months ago
Hallo Marco
Alle Verträge sind schon aktiv und auch sichtbar im Kundencenter.
In der Mein Magenta App stehen noch 4 Prepaid Verträge.2 davon habe ich umwandeln lassen.2 habe ich am 15.03 gekündigt.
Die App habe ich gerade nochmals gelöscht und neu installiert.
Keine Änderung
0
Unlogged in user
from
5 months ago
@Frank Speith
Die alten Verträge verschwinden binnen 28 Tage.
Die neuen erscheinen binnen 72 Stunden nach Aktivierung.
Somit alles automatisch.
3
from
5 months ago
Danke Thunder99
Das wäre Morgen.Mal sehen.
MfG Frank
0
from
5 months ago
Hallo @Frank Speith,
ja, die App braucht da immer etwas Zeit. Wenn im Kundencenter alle Verträge richtig drin sind, dann wird das auch in der App noch richtig erscheinen.
Grüße
Peter
from
5 months ago
Danke Peter......da bin ich mal gespannt
MfG Frank
0
Unlogged in user
from
5 months ago
Bei Vertragsänderung, ändert sich alles erst zum neuen Abrechnungszyklus.
Leider eine Macke bei Prepaid, auch wenn diese in Postpaid geht.
@Frank Speith
0
5 months ago
Guten Morgen
Danke an Alle!
Alle Verträge sind jetzt in der App.
Auch die alten Verträge sind gelöscht .
MfG Frank
0
1
from
5 months ago
Guten Morgen @Frank Speith,
perfekt! Super, dass nun alles in der MeinMagenta App zu finden ist.
Ich wünsche dir einen tollen Start in den Dienstag. 😀
Viele Grüße
Rebekka
Unlogged in user
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