Mein Magenta Widget keine Daten
vor 2 Jahren
Das Widget der Mein Magenta App funktioniert schon seit einiger Zeit nicht mehr bei mir.
Da steht im Widget "Daten können zur Zeit nicht geladen werden". In der App bin ich mit dem Telekom-Login angemeldet (Vollzugriff), hab aber auch schon die Anmeldung mit der SMS-Bestätigung ausprobiert, kein Erfolg.
Die App wurde schon mehrfach neu installiert und mit Login versehen, Widget neu erstellt, kein Erfolg. Und das jetzt schon über 2 Geräte nacheinander...
Aktuell:
IPhone 14 Pro, IOS 16.51, App-Version 22.12.31
Vorher:
IPhone 13 Pro, IOS 16.5, App-Version 22.12.31
Was kann ich noch tun? Hat ja immerhin mal funktioniert, irgendwann nicht mehr, wars vielleicht ein App-Update was diesen Zustand herbeiführte?
Danke
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
Grüße @Olli050770
Hat man zufällig einen Young-Vertrag?
Dieser macht aktuell Probleme.
Ansonsten muss das Problem vom @Telekom-hilft-Team an die IT gemeldet werden.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi zusammen,
@Olli050770 lieben Dank für deinen Beitrag und die Schilderung deines Anliegens.
Manch ein kleiner Fehler in der MeinMagenta App ist allgemeiner Natur.
Hast du z.B. mehrere Verträge miteinander verknüpft, so ist die Widget-Anzeige momentan oftmals nicht korrekt. Entweder, es kommt zu einer Fehlermeldung oder, es wird das falsche Datenvolumen zum falschen Vertrag angezeigt.
Bist du davon nicht betroffen, also hast "nur" einen Vertrag bei uns, so lass mir mit einer Privatnachricht gerne einen Screenshot der Anzeige zukommen und verrate mir noch, wann wir dich unter der im Profil hinterlegen Rufnummer am besten erreichen. Dann geben wir das Ganze für eine nähere Überprüfung an unseren Fachbereich weiter.
Lieben Dank und Gruß
Katharina S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke, hab es geschickt....
Auch die vorhin erschienene neue App Version 23.2.0 macht keinen Unterschied. Beim Widget Aktivieren möchte er dann die App öffnen und dort den Vertrag auswählen, der aber schon eingehängt ist...
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Olli050770,
ich habe Neuigkeiten: Der Fehler ist bereits bekannt und die Fachabteilung steckt in der Analyse.
Hier kann ich an dieser Stelle nur um Geduld bitten.
Wenn der Fehler behoben ist, melde ich mich erneut. 🙂
Liebe Grüße
Anna K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe auch ein Problem bei meinem iPhone 14 mit iOS 17.2.1
Seit ca. 2-3 Wochen wird das Widget ohne Daten angezeigt, siehe Screenshot.
Vertrag MagentaMobil XS Flex mit drei Partnerkarten.
App Version 23.12.32
Habe schon alles ausprobiert, Neuinstallation der App, Widget gelöscht und wieder hinzugefügt, aus der App ab und wieder angemeldet, leider alles ohne Erfolg 🤷🏻♂️
Das hat vor ein paar Wochen noch ohne Probleme funktioniert.
Vielen Dank und einen schönen Abend
IMG_9494.jpeg
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Olli050770,
ich möchte das Ganze gern von unserem Fachteam checken lassen, dafür ist ein kurzes Telefonat notwendig. Jetzt ist es noch etwas früh, ich klingel am Vormittag durch oder du kannst gern schreiben, wann es gut für dich passt.
Viele Grüße
Jasmin B.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo,
also bei mir hatte sichs damals gelöst, die Fachabteilung wusste keinen Rat... Bei mir war der Grund nicht direkt erkennbar, zeitgleich war ein grüßeres IOS Update, neue App-Version und und und...
Antwort
von
vor einem Jahr
@sm-1979 Bitte hinterlege noch eben deine Kontaktdaten im Community-Profil und gib mir danach hier einen kurzen Ping. Dann melde ich mich bei dir. Viele Grüße Jasmin B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Jasmin B. , vielen dank für deine Mühe.
Hat sich erledigt, hab das iPhone neugestartet, alles wieder gut.
Danke und ein schönes Wochenende
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @sm-1979,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun wieder funktioniert.
Ich wünsche dir auch ein schönes Wochenende! 🙂
Viele Grüße
Henrik T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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